Dell Precision 650 - Handbuch (Seite 141)

Weitere technische Probleme
Allgemeine Hardwareprobleme
Wenn der Computer eines oder mehrere der folgenden Symptome aufweist, kann ein Gerätekonflikt vorliegen:
l Insbesondere während der Verwendung eines bestimmten Gerätes stürzt der Computer ab.
l Ein kürzlich hinzugefügtes Gerät funktioniert nicht.
l Speicherparitätsfehler treten bei Computern mit Paritätsprüfung auf.
l Eine Soundkarte gibt Geräusche ab oder weist andere Störungen auf.
l Der Drucker gibt unlesbare Zeichen aus.
l Der Mauszeiger bewegt sich nicht oder nur ruckartig.
l Meldungen weisen darauf hin, dass der Computer nicht mit maximaler Leistung arbeitet.
l Fehler und Programmabstürze treten ohne ersichtlichen Grund auf.
l Auf dem Bildschirm wird nichts angezeigt.
Probleme mit IEEE 1394-Geräten
Nach Viren suchen – Mit einem Virensuchprogramm die Festplatte, Disketten oder CDs auf Viren überprüfen.
Computer neu starten – Speichern und schließen Sie alle geöffneten Dateien, beenden Sie alle geöffneten Programme, und fahren Sie den
Computer über das Menü Start herunter. Schalten Sie den Computer nicht einfach mit dem Netzschalter aus. Andernfalls können Daten
verloren gehen.
Auf Kompatibilität überprüfen
l Stellen Sie sicher, dass das Programm mit dem auf Ihrem Computer installierten Betriebssystem kompatibel ist und der Computer die
Mindestanforderungen für den Betrieb der Software erfüllt. Weitere Informationen finden Sie in der Softwaredokumentation.
l Deinstallieren Sie gegebenenfalls das Programm, und installieren Sie es neu.
Sicherstellen, dass das Anwendungsprogramm ordnungsgemäß installiert und konfiguriert wurde – Weitere Informationen hierzu finden
Sie in der Softwaredokumentation. Deinstallieren Sie gegebenenfalls das Programm, und installieren Sie es neu.
Das Programm "Dell Diagnostics" ausführen – Wenn alle Tests erfolgreich ausgeführt wurden, wird der Fehler durch ein Softwareproblem
verursacht.
Nach Gerätetreiberkonflikten suchen
l Stellen Sie sicher, dass kein Konflikt zwischen den Gerätetreibern des Programms und bestimmten Programmen vorliegt.
l Rufen Sie beim Softwarehersteller an, um technische Unterstützung anzufordern.
Dell Support-Website aufrufen – Rufen Sie die Seite support.dell.com auf, um Hilfe zur allgemeinen Verwendung, zur Installation und zu
Fragen bzgl. der Problembehandlung zu erhalten. Die Support-Website bietet Ihnen verschiedene Hilfewerkzeuge, beispielsweise Dell Forum
–
einen Chat, in dem Sie mit anderen Dell-Kunden über ihre Computer kommunizieren und per E-Mail Zugriff auf technischen Support erhalten
können. Weitere Informationen zur Dell Support -Website finden Sie unter Informationsquellen für Ihren Computer .
Dell anrufen – Wenn sich das Problem mit Hilfe der Dell Support-Website nicht lösen lässt, rufen Sie bei Dell an, um technische
Unterstützung anzufordern. Eine Beschreibung zum Support, den Dell für Hardware und Software bietet, finden Sie unter Technischer
Support .
Kürzlich hinzugefügte Hardware entfernen, um den Konflikt zu beheben – Wenn das Entfernen der Hardware den Konflikt löst, lesen Sie
die Hardwaredokumentation mit Anweisungen zur Konfiguration und Problembehandlung. Falls das Problem auch weiterhin bestehen bleibt,
rufen Sie beim Hardwarehersteller an und fordern technische Unterstützung an.
Zusätzliche Informationen zur Problembehandlung finden Sie in der Dokumentation zu Ihrem Betriebssystem.
Feststellen, ob IRQ-Konflikte vorliegen – Weitere Informationen finden Sie unter Beheben von Software- und Hardware-Inkompatibilitäten .
HINWEIS: Prüfen Sie im Windows -Explorer, ob das Gerät als Laufwerk aufgeführt ist.
IEEE 1394-Gerät prüfen – Stellen Sie sicher, dass das IEEE 1394-Gerät ordnungsgemäß in den Anschluss eingesteckt ist.
Prüfen, ob das IEEE 1394 -Gerät von Windows ® erkannt wird
1. Auf die Schaltfläche Start klicken.
2. Auf Control Panel (Systemsteuerung) klicken.
3. Auf Printers and Other Hardware (Drucker und andere Hardware) klicken.
Wenn das IEEE 1394-Gerät angegeben ist, hat Windows das Gerät erkannt.
Bei Problemen mit einem von Dell gelieferten IEEE 1394-Gerät – Wenden Sie sich an Dell .
Bei Problemen mit einem nicht von Dell gelieferten IEEE 1394-Gerät – Wenden Sie sich an den Hersteller des IEEE 1394-Geräts.