Dell Dimension 3000 - Handbuch (Seite 22)

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Beheben von Störungen
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T ELEFONLEITUNGSVERBINDUNG PRÜFEN –
T ELEFONBUCHSE PRÜFEN –
M ODEM DIREKT AN DER T ELEFONSTECKDOSE AN DER W AND ANSCHLIESSEN –
E IN ANDERES T ELEFONKABEL VERWENDEN –
• Überprüfen Sie, ob das Telefonkabel an die Eingangsbuchse des Modems angeschlossen ist. (Die Lei-
tungseingangsbuchse ist entweder mit einem grünen Aufkleber oder einem Anschlusssymbol versehen.)
• Stellen Sie sicher, dass der Telefonleitungsstecker einrastet, wenn Sie ihn in das Modem stecken.
• Trennen Sie das Telefonkabel vom Modem, und schließen Sie es an ein Telefon an. Warten Sie auf das
Amtszeichen.
• Wenn weitere Geräte, wie z. B. Anrufbeantworter, Faxgerät, Überspannungsschutzgerät oder Verteiler
ebenfalls an diese Leitung angeschlossen sind, umgehen Sie diese und schließen Sie das Modem mit
dem Telefonkabel direkt an die Telefonbuchse an der Wand an. Ist das Kabel länger als drei Meter,
verwenden Sie ein kürzeres Kabel.
D AS D IAGNOSEHILFSPROGRAMM „ M ODEM H ELPER “ AUSFÜHREN – Klicken Sie auf die Schaltfläche
Start, wählen Sie Alle Programme und klicken Sie anschließend auf Modem Helper. Folgen Sie nun
den Anleitungen auf dem Bildschirm, um die Modemprobleme zu identifizieren und zu lösen. (Modem
Helper ist nicht auf allen Computern vorhanden.)
Ü BERPRÜFEN , OB DAS M ODEM D ATEN MIT W INDOWS AUSTAUSCHT –
1 Klicken Sie auf die Schaltfläche Start und anschließend auf Systemsteuerung.
2 Klicken Sie auf Drucker und andere Hardware.
3 Klicken Sie auf Telefon- und Modemoptionen.
4 Klicken Sie auf die Registerkarte Modems.
5 Klicken Sie auf den COM-Anschluss Ihres Modems.
6 Klicken Sie auf Eigenschaften, klicken Sie auf die Registerkarte Diagnose und anschließend auf
Modem abfragen, um sicherzustellen, dass eine Verbindung zwischen dem Modem und Windows
besteht.
Wenn auf alle Befehle reagiert wird, funktioniert das Modem ordnungsgemäß.
S ICHERSTELLEN , DASS EINE I NTERNETVERBINDUNG HERGESTELLT WURDE – Stellen Sie sicher, dass
Sie bei einem Internetanbieter angemeldet sind. Klicken Sie im E-Mail-Programm Outlook Express auf
Datei. Wenn neben Offlinebetrieb ein Häkchen zu sehen ist, klicken Sie darauf, um das Häkchen zu
löschen und eine Verbindung zum Internet herzustellen. Wenn Sie Hilfe benötigen, kontaktieren Sie
Ihren Internetdienstanbieter.
D EN C OMPUTER AUF S PYWARE ÜBERPRÜFEN – Wenn Sie eine langsame Computerleistung wahrnehmen,
häufige Popup-Werbungen erhalten oder wenn Sie Probleme haben, eine Verbindung mit dem Internet
herzustellen, könnte es sein, dass Ihr Computer mit Spyware infiziert ist. Benutzen Sie ein Anti-Viren-
programm, das über eine Anti-Spyware-Funktion verfügt (Ihr Programm muss möglicherweise aktuali-
siert werden), um den Computer zu scannen und die Spyware zu entfernen. Für weitere Informationen,
gehen Sie zu support.dell.com und suchen Sie nach dem Schlüsselwort
Spyware.