EXFO AXS-100 Series OTDR - Handbuch (Seite 144)

Garantie
136 Serie AXS-100
Wartung und Reparatur
Wartung und Reparatur
EXFO verpflichtet sich, Wartungs- und Reparaturleistungen innerhalb von
fünf Jahren nach dem Kauf des Produkts zu erbringen.
So senden Sie Geräte zur Wartung oder Reparatur ein:
1. Nehmen Sie Kontakt mit einem autorisierten Servicefachhandel von
EXFO auf (siehe EXFO Internationale Servicefachhändler auf
Seite 138). Ein Kundendienstmitarbeiter entscheidet, ob am Gerät eine
Wartung, Reparatur oder Kalibrierung durchgeführt werden muss.
2. Im Falle eines Rücktransports zu EXFO oder zu einem autorisierten
Servicefachhandel stellt Ihnen der Kundendienstmitarbeiter eine
Return Merchandise Authorization (RMA)-Nummer aus und gibt Ihnen
eine Rücksendeanschrift.
3. Erstellen Sie, falls möglich, eine Sicherheitskopie Ihrer Daten, bevor Sie
das Gerät zur Reparatur einsenden.
4. Verpacken Sie das Gerät im Originalkarton. Legen Sie unbedingt eine
Mitteilung bei, der sich vollständige Angaben über die Mängel und die
Umstände ihres Auftretens entnehmen lassen.
5. Senden Sie das ausreichend frankierte Gerät an die Ihnen mitgeteilte
Rücksendeanschrift. Vergessen Sie nicht, die RMA-Nummer auf dem
Packzettel zu vermerken. EXFO verweigert die Annahme von Paketen
ohne RMA-Nummer und sendet diese an den Absender zurück.
Hinweis: Für jedes zurückgesandte Gerät, das bei der Prüfung die entsprechenden
Spezifikationen erfüllt, wird eine Prüfgebühr erhoben.
Nach der Reparatur wird das Gerät, einschließlich eines Reparaturberichts,
zurückgesandt. Wenn die Gerätegarantie abgelaufen ist, wird Ihnen eine
Rechnung ausgestellt. Während des Garantiezeitraums werden die Kosten
für die Rücksendung von EXFO getragen. Die Kosten für eine
Frachtversicherung gehen jedoch zu Ihren Lasten.