EXFO MaxTester Series - Handbuch (Seite 172)

Garantie
160 MaxTester Serie
Wartung und Reparatur
Wartung und Reparatur
EXFO verpflichtet sich, Wartungs- und Reparaturleistungen innerhalb von
fünf Jahren nach dem Kauf des Produkts zu erbringen.
So senden Sie Geräte zur Wartung oder Reparatur ein:
1. Nehmen Sie Kontakt mit einem autorisierten Servicefachhandel von
EXFO auf (siehe Internationale EXFO-Servicefachhändler auf
Seite 162). Ein Kundendienstmitarbeiter entscheidet, ob am Gerät eine
Wartung, Reparatur oder Kalibrierung durchgeführt werden muss.
2. Im Falle eines Rücktransports zu EXFO oder zu einem autorisierten
Servicefachhandel stellt Ihnen der Kundendienstmitarbeiter eine
Warenrücksendegenehmigung (RMA)-Nummer aus und gibt Ihnen
eine Rücksendeanschrift.
3. Erstellen Sie, falls möglich, eine Sicherheitskopie Ihrer Daten, bevor Sie
das Gerät zur Reparatur einsenden.
4. Verpacken Sie das Gerät wieder im Originalkarton. Legen Sie
unbedingt eine Mitteilung bei, der sich vollständige Angaben über die
Mängel und die Umstände ihres Auftretens entnehmen lassen.
5. Senden Sie das ausreichend frankierte Gerät an die Ihnen mitgeteilte
Rücksendeanschrift. Vergessen Sie nicht, die -Nummer auf dem
Packzettel zu vermerken. EXFO verweigert die Annahme von Geräten
ohne RMA- Nummer.
Hinweis: Für jedes zurückgesandte Gerät, das bei der Prüfung die entsprechenden
Spezifikationen erfüllt, wird eine Prüfgebühr erhoben.