Customer self repair, Hp insight remote support-software, 113 hp insight remote support-software – HP StoreEasy 1000-Speicher Benutzerhandbuch
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Customer Self Repair
HP Customer Self Repair-Programme (CSR) ermöglichen das Reparieren Ihres StorageWorks-Produkts.
Wenn eine CSR-Komponente ersetzt werden muss, liefert HP die Komponente direkt an Sie. Sie können
sie austauschen, wie es Ihnen möglich ist. Einige Komponenten sind nicht Teil des CSR-Programms.
Ihr HP Servicepartner stellt fest, ob eine Reparatur im Rahmen des CSR-Programms erfolgen kann.
Weitere Informationen zu CSR erhalten Sie von Ihrem Servicepartner vor Ort oder auf der CSR-Website:
HP Insight Remote Support-Software
HP empfiehlt die Installation der HP Insight Remote Support-Software nachdrücklich. Mit dieser schließen
Sie die Installation Ihres Produkts ab oder führen ein Upgrade Ihres Produkts durch und ermöglichen
eine optimierte Bereitstellung Ihrer weltweit gültigen eingeschränkten Herstellergarantie von HP, Ihres
HP Care Pack Services oder Ihrer vertraglichen Support-Vereinbarung mit HP. HP Insight Remote
Support dehnt Ihre Überwachung auf einen 24x7-Zeitraum aus und stellt durch das Bereitstellen einer
intelligenten Ereignisdiagnose und einer automatischen, sicheren Übermittlung von
Hardwareereignismeldungen an HP mit anschließender schneller und exakter Lösung auf der Grundlage
der Servicestufe Ihres Produkts eine maximale Systemverfügbarkeit sicher. Die Benachrichtigen werden
möglicherweise für einen Vor-Ort-Service an Ihren autorisierten HP Channel Partner gesendet, wenn
diese Option konfiguriert und für Ihr Land verfügbar ist. Die Software steht in zwei Varianten zur
Verfügung:
•
HP Insight Remote Support Standard: Diese Software unterstützt Server- und Speichergeräte und
ist für Umgebungen mit 1 bis 50 Servern optimiert. Sie ist für Kunden ideal, die von einer proaktiven
Benachrichtigung profitieren können, jedoch keinen proaktiven Service und keine proaktive
Verwaltungsplattformintegration benötigen.
•
HP Insight Remote Support Advanced: Diese Software bietet umfassende Remoteüberwachung
und proaktive Serviceunterstützung für nahezu alle HP Server-, Speicher-, Netzwerk- und SAN-
Umgebungen sowie für ausgewählte Server, die nicht von HP stammen, jedoch von einer
HP Supportverpflichtung profitieren. Diese Variante ist in HP Systems Insight Manager integriert.
Zum Hosten von HP Systems Insight Manager und HP Insight Remote Support Advanced wird ein
dedizierter Server empfohlen.
Detaillierte Informationen zu beiden Versionen stehen unter folgendem Link zur Verfügung:
Rufen Sie zum Herunterladen der Software das Software Depot auf:
Wählen Sie aus dem Menü rechts Insight Remote Support aus.
X1000 G2 Network Storage System Benutzerhandbuch
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