HP Insight Online Software Benutzerhandbuch
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Klicken Sie auf ein Kundenobjekt, um die Geräte von Kunden anzusehen. Als Partner können Sie nur
solche Geräte sehen, die mit dem Kunden mit Ihrer Partner-Standort-ID verbunden sind, wie beschrieben
unter
Zugang zu den Gerätedaten von Kunden
. In dieser Ansicht gibt es je nach Art des Channel-Partners
Unterschiede:
Insight Online-Funktion
Autorisierter
HP
Fachhändler
Von HP
autorisierter
Servicepartner
Kundenzustimmung
erforderlich
Geräte und Lösungen:
Konfigurationen
inklusive
Alternativkomponenten
x
x
x
Service-Level
x
x
x
(nur Händler)
Berichte:
Gerätekonfiguration
x
x
x
Verträge und Garantien
x
x
Supportfall
x
Service-Ereignis
x
Firmware
x
Service-Ereignisse:
Details
x
Symbole im
Dashboard
x
Verknüpfung zu Channel
Services Network (CSN)
x
Tabelle 6.1 Kundendaten, die für HP Channel-Partner verfügbar sind
Für Direktanschlussgeräte kann der Geräte-Eigentümer jederzeit die Partner-Standort-ID entweder
einzeln oder nach Gruppen ändern. Siehe
Serviceinformationen bearbeiten
. Für weitere Informationen
beachten Sie auch HP Insight Online Häufig gestellte Fragen
).
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Kapitel 6: Autorisierte HP Channel-Partner