HP Insight Online Software - Handbuch (Seite 21)

Die Freigabe einer Gerätegruppe umfasst nicht die Freigabe der ihr untergeordneten Gruppen.
Untergeordnete Gruppen müssen ausdrücklich freigegeben werden, um diese sichtbar zu machen und
aufrufen zu können. Wenn also ein anderer Benutzer zwar eine Gerätegruppe, aber nicht die ihr
untergeordneten Gruppen für Sie freigibt, werden Ihnen unter dieser Gerätegruppe keine untergeordneten
Gruppen angezeigt, nicht einmal dann, wenn Sie ein Administrator sind. Dies kann bestimmte
Auswirkungen verursachen, wie beispielsweise bei der Anzahl der Geräte und Gruppen, und der
möglicherweise nicht vorhandenen Möglichkeit, eine Gerätegruppe zu löschen. Wenn dies der Fall ist,
wenden Sie sich an den Administrator der Gerätegruppe, die Sie zu löschen versuchen. Die
Administratoren sind unter Gerätegruppen verwalten in der Spalte Administratoren Gerätegruppe
aufgeführt. Für weitere Informationen lesen Sie
Erstellen, Unterhalten und Löschen von Gerätegruppen .
Sie können jede Gerätegruppe umbenennen, sollten aber bei der Umbenennung Ihrer
Standardgerätegruppe vorsichtig sein, insbesondere in einer komplexen Umgebung mit vielen Benutzern
und freigegebenen Gerätegruppen, weil der Name den einzigen Hinweis darauf darstellt, dass es sich um
Ihre Standardgerätegruppe handelt.
Geräte aktualisieren
Gerätegruppen, die für Sie freigegeben wurden, Geräte, Geräteeigenschaften sowie Vertrags- und
Garantieinformationen können alle außerhalb von Insight Online hinzugefügt, entfernt oder bearbeitet
werden, während Sie angemeldet sind. Batch-Prozesse, die fertiggestellt wurden, können den
Gerätezähler und den Inhalt der Gerätelisten verändern. Klicken Sie auf die Taste für Aktualisieren der
Geräte oben rechts, um die Ansicht für diese Objekte unter Insight Online zu aktualisieren:
Abbildung 3.12 Geräte aktualisieren
Wenn Sie sich abmelden und wieder anmelden, hat dies den gleichen Effekt.
Manuell hinzugefügte Geräte
In Insight Online können Sie mithilfe der Funkion Gerät hinzufügen manuell Geräte hinzufügen, allerdings
erfolgt hierdurch keine Registrierung der Geräte für den Remote-Support. Das bedeutet, dass Sie keine
Serviceereignisse oder Konfigurationsdetails für diese Geräte sehen werden. Es kann dennoch sinnvoll
sein, Geräte hinzuzufügen, da hierdurch das Ansehen von Vertrags- oder Garantiedetails für diese Geräte
möglich ist und Sie ungeachtet der Tatsache, ob diese Remote-Support unterstützen oder nicht, alle an
einem Ort ansehen können.
Geräte sind immer mit einem Vertrag oder einer Garantie verknüpft, selbst wenn Vertrag oder Garantie
abgelaufen sind. Mit Remote-Support-Geräten verbundene Verträge und Garantien werden automatisch
mit der für das Gerät registrierten HP Passport-ID verknüpft und sind in Insight Online sichtbar. Das
manuelle Hinzufügen eines Geräts in Insight Online erfordert jedoch, dass Sie zunächst den Vertrag oder
die Garantie identifizieren, die für dieses Gerät gilt, und anschließend eine Verknüpfung zu Ihrer HP
Passport-ID vornehmen.
Sollte das Gerät, das Sie hinzufügen möchten, nicht unter den Verträgen und Garantien aufgeführt sein,
die mit Ihrer HP Passport-ID verknüpft sind, müssen Sie den für das Gerät geltenden Vertrag, bzw. die
Garantie finden, hinzufügen und die Verknüpfung herstellen. Für weitere Informationen lesen Sie
Verträge
und Garantien mit Geräten verknüpfen, die keinen Remote-Support enthalten .
HP Insight Online : Benutzerhandbuch Seite 21 von 56
Kapitel 3: Geräteverwaltung