Kapitel 4: berichte und meldungen, Berichte, Nachrichtenprotokoll – HP Insight Online Software Benutzerhandbuch
Seite 30
Kapitel 4: Berichte und Meldungen
Berichte
Die Berichtsfunktion bietet die Möglichkeit, einfach Berichte zu erstellen, diese für den Wiedergebrauch
zu speichern und ein Protokoll vorheriger Ergebnisse anzuzeigen und hilft Ihnen bei der effizienten
Verwaltung Ihrer Berichte. Berichte sind für Benutzer und autorisierte HP Channel Partner verfügbar. Sie
können Berichte wie folgt erstellen:
l
nur HP Care Packs
l
nur Supportvereinbarungen (Vertragsberichte verwenden)
l
HP Care Packs, Supportvereinbarungen und Garantien (Vertrags- und Garantiebericht verwenden)
l
Gerätekonfiguration
l
Firmware
l
Service-Ereignisse
l
Supportanfragen
Für weitere Details lesen Sie HP Insight Online Berichtshandbuch
.
Nachrichtenprotokoll
Das Nachrichtenprotokoll besteht aus einer Liste von Nachrichten zu Direktanschlussgeräten, die für Ihre
HP Passport-ID registriert wurden oder die sich in für Sie freigegeben Gerätegruppen befinden. Die
Nachrichten enthalten Informationen zu Punkten wie z. B. Überwachungs-, Registrierungs- und
Verbindungsprobleme und überfällige Kommunikation. Das Protokoll kann außerdem Nachrichten zum
Status von Batch-Prozessen enthalten, die zur Fertigstellung einer Geräteregistrierung gesendet wurden,
und die Aktualisierung von Serviceinformationen.
Die Protokolleinträge enthalten Felder für Erstellungszeit, Nachrichtentyp, Gerätenamen und
Nachrichtenbeschreibung. Standardmäßig ist die Liste nach Erstellungszeit (UTC-Zeit), nicht in die in
Ihrem Profil angegebene Zeitzone umgerechnet, sortiert. Klicken Sie auf die anderen
Spaltenüberschriften, um nach den jeweiligen Feldern zu sortieren. Wählen Sie einen Nachrichtentyp aus
der Dropdown-Liste Anzeigen oben, um einen bestimmten Nachrichtentyp anzuzeigen. Klicken Sie auf
das Feld "Beschreibung", um die Einzelnachricht anzuzeigen, oder zeigen Sie mit der Maus auf das Feld,
um die ersten 290 Zeichen der Beschreibung zu sehen.
Klicken Sie innerhalb einer Einzelnachricht auf den Gerätenamen, um zur zugehörigen Geräteübersicht zu
gelangen.
Seite 30 von 56
HP Insight Online : Benutzerhandbuch