HP Insight Online Software - Handbuch (Seite 38)

Kapitel 6: Autorisierte HP Channel-Partner
Übersicht
Wenn Sie einen autorisierten HP Channel Partner für das Anzeigen Ihrer Geräte mit Remote-Support
aktiviert haben, kann dieser Partner die Geräte anzeigen, indem er den Abschnitt Meine Kunden in
Insight Online verwendet. Dieser Abschnitt ist nur für Personen sichtbar, die bei der Anmeldung als
autorisierter HP Channel Partner erkannt werden.
Arten von autorisierten HP Channel Partnern
Es gibt zwei Arten von autorisierten HP Channel Partnern:
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Autorisierter HP Fachhändler. Um ein autorisierter HP Fachhändler zu werden, muss sich ein
Unternehmen als Partner im Global Partner Portal (GPP) bewerben und bestimmte Kriterien erfüllen.
Nach erteilter Genehmigung weist HP dem Unternehmen eine Partner-Standort-ID zu. Personen aus
dem Partnerunternehmen können sich als Benutzer im Partner-Portal registrieren. Bei der
Registrierung erstellen die Benutzer eine HP Passport-ID, die mit der Standort-ID ihres Unternehmens
verknüpft ist. Dieselbe HP Passport-ID wird für die Anmeldung in Insight Online verwendet. Insight
Online erkennt Sie als autorisierten HP Fachhändler.
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Autorisierter HP Service-Partner. Wenn ein bestimmtes Niveau von HP Umsatz erreicht ist, werden
einem autorisierten HP Fachhändler durch HP Schulungen zum Service als ServiceOne-Partner
angeboten. Wenn dies für Ihr Unternehmen interessant ist, können Sie als autorisierter HP Service-
Partner registriert werden. Nachdem HP Ihr Unternehmen akkreditiert hat, erkennt Insight Online Sie
bei der Anmeldung automatisch als autorisierten HP Service-Partner.
Wenn ein Kunde keinen Channel Partner zuweist, erfolgt die Servicebereitstellung standardmäßig durch
HP. Als Servicebereitstellungspartner haben Sie die Möglichkeit, dass Insight RS Fälle automatisch an
Sie geleitet werden.
Zugang zu den Gerätedaten von Kunden
Als autorisierter HP Channel Partner müssen Sie Ihre Partner-Standort-ID mit Ihren Kunden teilen und
diese bitten, diese ID mit den Geräten zu verknüpfen, die sie verwalten lassen möchten. Um
Konfigurationsdaten für die Kundengeräte ansehen zu können, müssen Sie um Optimierung der IT-
Umgebung beim Kunden bitten.
Kunden sollten für Zentralanschlussgeräte den Insight RS Hosting Assistent für die Geräteeinrichtung
verwenden:
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Markieren Sie in der Bildschirmansicht Remote-Support erhalten "Zustimmung zur Kontaktaufnahme
durch HP oder meinen autorisierten HP Channel Partner zwecks Besprechung der Optimierung meiner
IT-Umgebung". Die Markierung dieser Option betrifft alle von Insight RS verwalteten Geräte. Nur Sie
als autorisierter HP Channel Partner können Konfigurationsdaten erhalten, nicht jedoch HP. HP wird
Ihre Kunden nicht kontaktieren, wenn Sie der registrierte Partner in Insight RS und Insight Online sind.
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Klicken Sie auf dem Bildschirm Autorisierte HP Channel Partner die Option Partner ID an und geben
Sie die Partner-Standort-ID ein.
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