Vorschläge für die softwareinstallation, Beheben von netzwerkproblemen – HP Officejet 6000 Benutzerhandbuch
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12. Schließen Sie die Zugangsklappe zu den Tintenpatronen, und prüfen Sie, ob der
Fehler behoben wurde.
13. Wenn die Fehlermeldung weiterhin erscheint, schalten Sie das Produkt aus und
anschließend wieder ein.
Vorschläge für die Softwareinstallation
Überprüfen des Computersystems
•
Stellen Sie sicher, dass auf dem Computer eines der unterstützten Betriebssysteme
ausgeführt wird.
•
Stellen Sie sicher, dass der Computer die Mindestsystemanforderungen erfüllt.
•
Achten Sie darauf, dass die USB-Treiber im Windows Geräte-Manager nicht
deaktiviert sind.
•
Wenn auf dem verwendeten Computer Windows ausgeführt wird und der Computer
das Gerät nicht erkennt, führen Sie das Deinstallationsprogramm (util\cccnstall.bat
auf der Starter-CD) aus, um den Treiber vollständig zu deinstallieren. Starten Sie den
Computer neu, und installieren Sie den Treiber erneut.
Überprüfen der Installationsvorbereitungen
•
Verwenden Sie nur die Starter-CD mit der richtigen Installationssoftware für Ihr
Betriebssystem.
•
Stellen Sie vor der Installation von Software sicher, dass alle anderen Programme
geschlossen sind.
•
Wenn der Computer den von Ihnen angegebenen Pfad zum CD-ROM-Laufwerk nicht
erkennt, überprüfen Sie, ob Sie den richtigen Laufwerksbuchstaben eingegeben
haben.
•
Wenn der Computer die Starter-CD im CD-ROM-Laufwerk nicht erkennen kann,
überprüfen Sie die Starter-CD auf Beschädigungen. Sie können den Gerätetreiber
von der HP Website herunterladen
Hinweis Führen Sie nach dem Beheben aller Fehler das Installationsprogramm
erneut aus.
Beheben von Netzwerkproblemen
Behebung allgemeiner Netzwerkfehler
•
Wenn die Software nicht installiert werden kann, überprüfen Sie Folgendes:
◦
Alle Kabel am Computer und am Gerät sind ordnungsgemäß angeschlossen.
◦
Das Netzwerk ist betriebsbereit und der Netzwerk-Hub eingeschaltet.
◦
Bei Computern, auf denen Windows ausgeführt wird, sind alle Anwendungen
(auch Viren- und Spyware-Schutzprogramme sowie Firewalls) geschlossen oder
deaktiviert.
Fehlerbehebung bei Installationsproblemen
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