HP LaserJet Enterprise 500 M551 Farbdruckerserie - Handbuch (Seite 242)

Beheben von Problemen mit der Gerätesoftware
unter Windows
Im Ordner „Drucker“ ist kein Druckertreiber für das Gerät zu finden.
1. Installieren Sie die Gerätesoftware erneut.
HINWEIS: Schließen Sie alle Anwendungen, die ausgeführt werden. Zum Schließen einer
Anwendung, deren Symbol in der Taskleiste angezeigt wird, klicken Sie mit der rechten Maustaste
auf das Symbol, und wählen Sie Schließen oder Deaktivieren aus.
2. Versuchen Sie, das USB-Kabel an einem anderen USB-Anschluss am Computer anzuschließen.
Bei der Softwareinstallation wurde eine Fehlermeldung angezeigt.
1. Installieren Sie die Gerätesoftware erneut.
HINWEIS: Schließen Sie alle Anwendungen, die ausgeführt werden. Zum Schließen einer
Anwendung, deren Symbol in der Taskleiste angezeigt wird, klicken Sie mit der rechten Maustaste
auf das Symbol, und wählen Sie Schließen oder Deaktivieren aus.
2. Überprüfen Sie die Menge des freien Speicherplatzes auf der Festplatte, wenn Sie die
Gerätesoftware installieren. Schaffen Sie bei Bedarf so viel Platz wie möglich, und installieren Sie
die Gerätesoftware erneut.
3. Führen Sie bei Bedarf das Defragmentierungsprogramm für die Festplatte aus, und installieren Sie
die Gerätesoftware erneut.
Der Drucker befindet sich im Bereitschaftsmodus, druckt jedoch nicht.
1. Drucken Sie eine Konfigurationsseite, und überprüfen Sie, ob das Gerät funktioniert.
2. Vergewissern Sie sich, dass alle Kabel richtig und ihren Spezifikationen entsprechend angeschlossen
sind. Das schließt auch die USB- und das Netzkabel ein. Schließen Sie ein neues Kabel an.
3. Vergewissern Sie sich, dass die IP-Adresse auf der Konfigurationsseite mit der IP-Adresse des
Softwareports übereinstimmt. Führen Sie einen der folgenden Schritte aus:
Windows XP, Windows Server 2003, Windows Server 2008 und Windows Vista
a. Klicken Sie auf Start.
b. Klicken Sie auf Einstellungen.
c. Klicken Sie auf Drucker und Faxgeräte (im Standard-Startmenü) oder auf Drucker (im
klassischen Startmenü).
d. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Gerätetreibersymbol, und wählen Sie
Eigenschaften aus.
e. Klicken Sie auf die Registerkarte Anschlüsse und dann auf Konfigurieren.
224 Kapitel 11 Beheben von Problemen DEWW