HP Photosmart Pro B8850 Drucker - Handbuch (Seite 32)

5 Fehlerbehebung
Der Drucker ist zwar sehr zuverlässig und einfach zu bedienen, wenn aber dennoch Probleme auftreten, suchen
Sie in diesem Abschnitt nach möglichen Lösungen.
Wenn Anzeige-LEDs auf dem Bedienfeld blinken, lesen Sie die Informationen im Abschnitt Fehlerstatus und
Verhalten der Anzeige-LEDs . Weitere Informationen zur Fehlerbehebung finden Sie in der Online-Hilfe.
Probleme beim Installieren der Druckersoftware
Hinweis Bevor Sie sich an den HP Support wenden, lesen Sie die Tipps zur Fehlerbehebung in diesem
Abschnitt, oder nutzen Sie die Supportdienste auf der Website
www.hp.com/support . Der Name der
HP Supportdienste kann je nach Land/Region variieren.
Wenn die Druckersoftware nicht erfolgreich installiert werden konnte oder die Kommunikation zwischen Drucker
und Computer nach dem Installieren der Software nicht richtig funktioniert, suchen Sie in diesem Abschnitt nach
möglichen Lösungen.
Überprüfen Sie zuerst alle Kabelverbindungen zwischen Drucker und Computer auf festen Sitz, und vergewissern
Sie sich, dass Sie die aktuelle Version der Druckersoftware verwenden.
Während der Installation wird das Dialogfenster "Systemanforderungen" angezeigt.
Mögliche Ursache: Eine Komponente des Computersystems erfüllt nicht die Mindestanforderungen an das
System.
Lösung: Aktualisieren Sie die betreffende Komponente, sodass Sie die Mindestanforderungen erfüllt.
Beginnen Sie dann erneut mit der Softwareinstallation.
Der Computer kann die HP Photosmart-CD nicht lesen.
Lösung: Vergewissern Sie sich, dass die CD weder verschmutzt noch zerkratzt ist. Testen Sie die Funktion
des Laufwerks mit einer anderen CD. Kann diese CD im Gegensatz zur HP Photosmart-CD gelesen werden,
ist letztere wahrscheinlich beschädigt. Sie können dann eine neue CD beim HP Support anfordern. Wenn auch
andere CDs nicht gelesen werden können, liegt ein Problem mit dem CD-Laufwerk vor.
Das Installationsprogramm wird nach dem Einlegen der CD nicht automatisch gestartet (nur
Windows).
Lösung: Klicken Sie im Windows-Menü Start auf Ausführen. Klicken Sie auf Durchsuchen, und wechseln
Sie zu dem CD-Laufwerk, in das Sie die HP Photosmart-CD eingelegt haben. Doppelklicken Sie auf die Datei
setup.exe.
Der Assistent „Neue Hardware gefunden“ wird auf dem Computer angezeigt (nur Windows)
Mögliche Ursache: Sie haben das USB-Kabel angeschlossen, bevor die Softwareinstallation abgeschlossen
war.
Lösung: Lösen Sie das USB-Kabel vom Gerät. Klicken Sie im Assistent Neue Hardware gefunden auf die
Schaltfläche Abbrechen, und starten Sie die Softwareinstallation neu. Schließen Sie das USB-Kabel erst dann
an, wenn Sie während der Softwareinstallation dazu aufgefordert werden.
Fehlerbehebung 29
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