HP Photosmart Pro B8850 Drucker - Handbuch (Seite 78)

5 Problemen oplossen
De printer is betrouwbaar en gebruikersvriendelijk, maar als u toch problemen ondervindt, kunt u in dit gedeelte een
mogelijke oplossing voor uw probleem vinden.
Als er waarschuwingslampjes op het bedieningspaneel van de printer knipperen, zie dan Foutstaten en werking het
waarschuwingslampje voor meer informatie. Zie de Help op het scherm voor aanvullende informatie over
probleemoplossing.
Problemen met de installatie van de printersoftware
Opmerking Lees dit gedeelte voor tips voor het oplossen van problemen of raadpleeg de on line
supportservices op
www.hp.com/support voordat u contact opneemt met HP -ondersteuning. De namen van de
ondersteuningsservices van HP kunnen per land of regio verschillen.
Als de printersoftware niet goed is geïnstalleerd of als de printer en de computer niet goed met elkaar kunnen
communiceren na het installeren van de software, kunt u in dit gedeelte mogelijke oplossingen vinden.
Voordat u verder gaat, controleert u alle kabelaansluitingen tussen de printer en de computer en controleert u of u
de meest recente versie van de printersoftware gebruikt.
Het dialoogvenster Systeemvereisten wordt weergegeven tijdens de installatie
Oorzaak: Een onderdeel van het computersysteem voldoet niet aan de minimale systeemvereisten.
Oplossing: Werk het onderdeel bij naar de minimale systeemvereisten en installeer de printersoftware
opnieuw.
De computer kan de HP Photosmart-cd niet lezen
Oplossing: Controleer of de cd niet vies of bekrast is. Als andere cd’s wel werken, maar de HP Photosmart-
cd niet, is de cd misschien beschadigd. U kunt bij HP -ondersteuning een nieuwe cd aanvragen. Als andere cd's
het ook niet doen, moet er mogelijk onderhoud gepleegd worden aan het cd-romstation.
De installatiesoftware wordt niet automatisch gestart wanneer de cd in het cd-romstation wordt
geplaatst (alleen Windows)
Oplossing: Klik in het menu Start van Windows op Uitvoeren. Klik op Bladeren en zoek het cd-station op
waarin u de cd met HP Photosmart hebt geplaatst. Dubbelklik op het bestand setup.exe.
De wizard Nieuwe hardware gevonden verschijnt op de computer (alleen voor Windows)
Oorzaak: U hebt mogelijk de USB-kabel aangesloten voordat de installatie van de software was voltooid.
Oplossing: Sluit de USB-kabel af, klik op Annuleren in de wizard Nieuwe hardware gevonden en start
vervolgens de software-installatie opnieuw op. Sluit de USB-kabel pas aan wanneer er tijdens de installatie van
de software om wordt gevraagd.
De wizard Nieuwe hardware gevonden kan de stuurprogramma's op de cd niet vinden (alleen
voor Windows)
Oplossing: Sluit de USB-kabel af, klik op Annuleren in de wizard Nieuwe hardware gevonden en start
vervolgens de software-installatie opnieuw op. Sluit de USB-kabel pas aan wanneer er tijdens de installatie van
de software om wordt gevraagd.
Problemen oplossen 75
Ne
derlands