HP PSC 2350 All-in-One - Drucker Scanner Kopierer - Handbuch (Seite 102)

13 Fehlerbehebung
In diesem Kapitel finden Sie Hinweise zur Fehlerbehebung für den HP All-in-One.
Außerdem erhalten Sie spezielle Hinweise zu Installations- und
Konfigurationsproblemen und einigen betriebsbezogenen Themen. Weitere
Informationen zur Fehlerbehebung finden Sie in der Online-Hilfe zu HP Image Zone,
die im Lieferumfang Ihrer Software enthalten ist.
Viele Probleme treten auf, wenn der HP All-in-One über ein USB-Kabel an den
Computer angeschlossen wird, bevor die HP All-in-One-Software auf dem Computer
installiert wurde. Wenn Sie den HP All-in-One an den Computer angeschlossen
haben, bevor Sie im Software-Installationsbildschirm dazu aufgefordert wurden,
führen Sie die folgenden Schritte aus:
1
Trennen Sie das USB-Kabel vom Computer.
2 Deinstallieren Sie die Software (sofern sie bereits installiert ist).
3 Starten Sie Ihren Computer neu.
4 Schalten Sie den HP All-in-One aus, warten Sie eine Minute, und schalten Sie ihn
wieder ein.
5 Installieren Sie die HP All-in-One-Software neu. Schließen Sie das USB-Kabel
erst dann an den Computer an, wenn Sie im Software-Installationsbildschirm
dazu aufgefordert werden.
Weitere Informationen zum Deinstallieren und Neuinstallieren der Software finden Sie
unter
Deinstallieren und Neuinstallieren der Software .
Dieser Abschnitt enthält folgende Themen:
●
Fehlerbehebung bei der Einrichtung: Enthält Informationen zur Einrichtung der
Hardware, zur Softwareinstallation und Informationen zur Fehlerbehebung bei der
HP Instant Share-Einrichtung.
● Behebung von Fehlern beim Betrieb Enthält Informationen zu Problemen, die
bei der normalen Verwendung der HP All-in-One-Funktionen auftreten können.
● Geräteaktualisierung: Auf der HP Support-Website können Sie eine
Aktualisierung für Ihr Gerät abrufen, wenn Ihnen der HP Customer Support dazu
rät oder Sie in einer Meldung auf dem Farbdisplay dazu aufgefordert werden.
Dieser Abschnitt enthält Informationen zur Aktualisierung Ihres Geräts.
Vor dem Anruf beim HP Support
Führen Sie bei einem Problem die folgenden Schritt aus:
1
Schlagen Sie in der Dokumentation nach, die mit dem HP All-in-One geliefert
wurde.
–
Einrichtungshandbuch Im Einrichtungshandbuch wird die Einrichtung des
HP All-in-One erklärt.
– Benutzerhandbuch: Das Benutzerhandbuch lesen Sie gerade. In diesem
Buch werden die grundlegenden Funktionen des HP All-in-One beschrieben
und die Verwendung des HP All-in-One ohne Anschluss an einen Computer
erklärt. Außerdem enthält es Informationen zur Behebung von Fehlern bei
der Einrichtung und beim Betrieb.
Benutzerhandbuch 99
Fehlerbehebung