HP Photosmart A636 Kompakter Fotodrucker - Handbuch (Seite 60)

7 Fehlerbehebung
Bevor Sie sich an den HP Support wenden, lesen Sie diese Tipps zur Fehlerbehebung, oder nutzen Sie die Online-
Support-Dienste unter
www.hp.com/support .
Tipp HP empfiehlt die Verwendung eines USB-Kabels mit einer Länge von max. 3 m. Bei Verwendung eines
längeren Kabels können Fehler auftreten.
Dieser Abschnitt enthält folgende Themen:
• Probleme bei der Softwareinstallation
• Probleme beim Drucken und mit der Hardware
• Probleme beim Drucken über Bluetooth
• Fehlermeldungen zum Gerät
Probleme bei der Softwareinstallation
Dieser Abschnitt enthält folgende Themen:
• Die Installation ist fehlgeschlagen
• Nachdem der Drucker an einen Windows-Computer angeschlossen wurde, wird der Assistent für das Suchen
neuer Hardware gestartet
• Der Drucker wird nicht in „Drucker und Faxgeräte“ angezeigt (nur Windows)
• Die Installation wurde nicht automatisch gestartet
• Jedes Mal, wenn ich den Drucker mit meinem Computer verbinde, startet die Softwareinstallation, obwohl ich
die Software bereits erfolgreich installiert habe
• Ich möchte den Drucker nur mit dem Computer verbinden, um Fotos zu übertragen. Dennoch wird weiterhin
das Software-Installationsprogramm gestartet
Die Installation ist fehlgeschlagen
Probieren Sie die folgenden Lösungswege aus, um dieses Problem zu beheben. Wenn sich das Problem mit dem
ersten Lösungsweg nicht lösen lässt, probieren Sie die weiteren Lösungswege aus, bis das Problem behoben ist.
• Lösung 1: Virussoftware deaktivieren
• Lösung 2: Lizenzvereinbarung während der Installation akzeptieren
• Lösung 3: Installation wiederholen
Lösung 1: Virussoftware deaktivieren
Lösung
1. Deinstallieren Sie die Druckersoftware:
Windows
a. Wählen Sie im Menü Start von Windows Programme > HP > HP Photosmart A630 Series >
Deinstallieren.
b. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm.
Macintosh
a. Doppelklicken Sie auf den Ordner Programme:Hewlett-Packard.
b. Doppelklicken Sie auf das Symbol für das HP Deinstallationsprogramm, und befolgen Sie die
Anweisungen auf dem Bildschirm.
2. Stoppen oder deaktivieren Sie alle aktiven Virenschutzprogramme.
3. Beenden Sie alle derzeit ausgeführten Anwendungen.
Probleme bei der Softwareinstallation 57
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