Metrohm 849 Level Control - Handbuch (Seite 27)

￭￭￭￭￭￭￭￭￭￭￭￭￭￭￭￭￭￭￭￭￭￭ 6 Konformität und Gewährleistung
849 Level Control ￭￭￭￭￭￭￭￭ 19
6.2 Gewährleistung (Garantie)
Metrohm bietet Gewähr dafür, dass ihre Lieferungen und Leistungen
keine Material-, Konstruktions- oder Fabrikationsfehler aufweisen. Die
Gewährleistungsfrist beträgt 36 Monate vom Tage der Lieferung an
gerechnet; bei Tag- und Nachtbetrieb beträgt sie 18 Monate. Vorausset-
zung ist, dass der Service von einer autorisierten Metrohm-Service-Organi-
sation durchgeführt wird.
Glasbruch bei Elektroden oder anderen Glasteilen ist von der Gewähr aus-
genommen. Für die Genauigkeitsgewährleistung sind die in diesem Hand-
buch genannten technischen Daten massgebend. Für Fremdfabrikate, die
einen wesentlichen Teil unseres Gerätes ausmachen, gelten die Gewähr-
leistungsbestimmungen des Herstellers. Die Inanspruchnahme der
Gewährleistungsverpflichtungen setzt voraus, dass der Besteller seine Zah-
lungsverpflichtungen fristgerecht erfüllt hat.
Metrohm verpflichtet sich, bis zum Ablauf der Gewährleistungsfrist nach-
weislich fehlerhafte Geräte nach eigenem Gutdünken entweder in den
eigenen Werkstätten kostenlos auszubessern oder zu ersetzen. Transport-
kosten gehen zulasten des Bestellers.
Von der Gewährleistung ausdrücklich ausgeschlossen sind Mängel, die auf
Umstände zurückgehen, die nicht von Metrohm zu vertreten sind, wie
unsachgemässe Lagerung, unsachgemässer Gebrauch etc.
6.3 Quality Management Principles
Metrohm Ltd. holds the ISO 9001:2000 Certificate, registration number
10872-02, issued by SQS (Swiss Association for Quality and Management
Systems). Internal and external audits are carried out periodically to assure
that the standards defined by Metrohm’s QM Manual are maintained.
The steps involved in the design, manufacture and servicing of instruments
are fully documented and the resulting reports are archived for ten years.
The development of software for PCs and instruments is also duly docu-
mented and the documents and source codes are archived. Both remain
the possession of Metrohm. A non-disclosure agreement may be asked to
be provided by those requiring access to them.
The implementation of the ISO 9001:2000 quality management system is
described in Metrohm’s QM Manual, which comprises detailed instruc-
tions on the following fields of activity: