Acronis True Image 2015 - User Guide - Handbuch (Seite 150)

150 Copyright © Acronis International GmbH, 2002-2014
Die Datei 'SystemReport.zip' wird im aktuellen Ordner erstellt.
Falls Sie eine Berichtsdatei mit einem benutzerdefinierten Namen erstellen wollen, dann geben
Sie den neuen Namen statt des Platzhalters '<file name>' ein:
SystemReport.exe /filename:<file name>
9.2 Acronis Smart Error Reporting (SER)
Wenn ein Fehler in einer Programmaktion zu einem Problem führt, zeigt Acronis True Image 2015
eine entsprechende Fehlermeldung an. Die Fehlermeldung enthält einen Ereigniscode und eine kurze
Beschreibung des Fehlers.
Wenn Sie eine Internetverbindung haben
Um einen Acronis Knowledge Base-Artikel einzusehen, der als mögliche Lösung zur Fehlerbehebung
angegeben wurde, klicken Sie auf die Schaltfläche Knowledge Base.
Darauf öffnet sich ein Bestätigungsfenster, in dem die Informationen aufgelistet sind, die per Internet
an die Acronis Knowledge Base geschickt werden. Klicken Sie auf OK, um die Übertragung der
Informationen zu bestätigen.
Falls Sie solche Informationen zukünftig ohne Bestätigung übermitteln wollen, aktivieren Sie das
Kontrollkästchen Immer ohne Bestätigung versenden.
Wenn Sie keine Internetverbindung haben
1. Klicken Sie im Fehlermeldungsfenster auf Mehr Details und notieren Sie den Ereigniscode. Der Code
kann so aussehen:

0x000101F6 – Beispiel für einen gewöhnlichen Ereigniscode.

0x00970007+0x00970016+0x00970002 – Beispiel für einen zusammengesetzten Ereigniscode.
Ein Code dieser Art kann auftreten, wenn in einem Programmmodul niedriger Stufe
(Low-Level-Modul) ein Fehler aufgetreten ist, dieser sich anschließend auf Module höherer Stufe
(High-Level-Module) überträgt und damit in diesen Modulen ebenfalls zu Fehlern führt.
1. Wenn Sie über eine direkte Internetverbindung verfügen oder diese über einen anderen Computer
nutzen können, dann geben Sie den Ereigniscode unter folgender Adresse ein:
http://kb.acronis.com/errorcode/.
Sollte der Ereigniscode in der Knowledge Base nicht erkannt werden, dann liegt in dieser noch kein
Artikel zur Lösung des Problems vor. Öffnen Sie in diesem Fall mit Acronis Customer Central ein
Support-Ticket.