Acronis Server Cloud Backup - User Guide - Handbuch (Seite 145)

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Erstellung eines Systemberichts von der Eingabeaufforderung aus
1. Führen Sie den Windows-Befehlsprozessor (cmd.exe) als Administrator aus.
2. Wechseln Sie vom aktuellen Verzeichnis zum Installationsordner von Small Office Backup. Geben
Sie dazu Folgendes ein:
cd C:\Program Files (x86)\Acronis\SmallOffice
3. Geben Sie zum Erstellen einer Systemberichtsdatei Folgendes ein:
SystemReport
Die Datei 'SystemReport.zip' wird im aktuellen Ordner erstellt.
Falls Sie eine Berichtsdatei mit einem benutzerdefinierten Namen erstellen wollen, dann geben
Sie den neuen Namen statt des Platzhalters '<file name>' ein:
SystemReport.exe /filename:<file name>
7.2 Acronis Smart Error Reporting (SER)
Um Anwendern bei Problemlösungen zu helfen, verwenden neue Versionen der Acronis Programme
eine Funktion namens Acronis Smart Error Reporting (SER). Wenn ein Fehler in einer
Programmaktion zu einem Problem führt, zeigt Small Office Backup eine entsprechende
Fehlermeldung an.
Ein gewöhnlicher Fehler
Die Fehlermeldung enthält einen Ereigniscode und eine kurze Beschreibung des Fehlers (manchmal
auch mit einer möglichen Lösung), beispielsweise:
„Überprüfen Sie das Laufwerk und Dateisystem auf Fehler und versuchen Sie dann, die Aktion zu
wiederholen. Ereigniscode: 0x000101F6“
Die Fehlermeldung kann außerdem das Programmmodul enthalten, in dem der Fehler aufgetreten ist
und die Fehlermeldung dieses Moduls.
Sie können sich zu dem Fehler weitere Informationen anzeigen lassen, indem Sie in der Anzeige auf
den Link Mehr Details klicken. Diese detaillierten Informationen sehen etwa so aus wie in der
nachfolgenden Abbildung:
Um einen Acronis Knowledge Base-Artikel einzusehen, der als mögliche Lösung zur Fehlerbehebung
angegeben wurde, klicken Sie auf die Schaltfläche Knowledge Base.