Dell PowerEdge R900 Benutzerhandbuch
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Wie Sie Hilfe bekommen
Einsenden von Teilen zwecks Garantiereparatur
oder Gutschrift
Möchten Sie Artikel zwecks Reparatur oder Gutschrift zurücksenden,
so gehen Sie wie folgt vor:
1 Auf telefonische Anfrage erhalten Sie von Dell eine
Rücksendegenehmigungsnummer (Return Material Authorization
Number). Schreiben Sie diese gut lesbar auf den Versandkarton.
Die entsprechende Rufnummer für Ihre Region finden Sie unter „So
erreichen Sie Dell“ auf Seite 182.
2 Legen Sie eine Kopie des Lieferscheins und ein Begleitschreiben bei,
in dem Sie den Grund für die Rücksendung erläutern.
3 Fügen Sie eine Kopie der Diagnose-Checkliste hinzu (siehe „Diagnose-
Checkliste“ auf Seite 181), aus der hervorgeht, welche Tests
Sie durchgeführt haben und welche Fehlermeldungen von Dell
Diagnostics ausgegeben wurden (siehe „Ausführen der Systemdiagnose“
auf Seite 161).
4 Für eine Gutschrift müssen die betreffenden Artikel komplett mit
Zubehör (z. B. Netzkabel, Datenträger, wie CDs und Disketten,
sowie Handbücher) eingesandt werden.
5 Schicken Sie die Geräte in der Originalverpackung
(oder einer gleichermaßen geeigneten Verpackung) zurück.
Die Versandkosten gehen zu Ihren Lasten. Außerdem sind Sie verantwortlich
für die Transportversicherung aller zurückgeschickten Produkte und Sie tragen
das Verlustrisiko für den Versand an Dell. Nachnahmesendungen werden
verweigert.
Rücksendungen, die nicht diesen Voraussetzungen entsprechen, werden an
der Dell-Annahmestelle verweigert und an den Absender zurückgeschickt.
Catamount_HOM_01.book Page 180 Thursday, September 13, 2007 10:02 AM