Vor dem anruf beim support – Dell PowerEdge R900 Benutzerhandbuch
Seite 181
Wie Sie Hilfe bekommen
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Vor dem Anruf beim Support
ANMERKUNG:
Halten Sie den Express-Servicecode bereit. Mit diesem Code
werden Sie innerhalb des automatischen Support-Telefonsystems schneller
verbunden.
Vergessen Sie nicht, vor dem Anruf bei Dell die Diagnose-Prüfliste
(siehe „Diagnose-Checkliste“ auf Seite 181) auszufüllen. Schalten Sie nach
Möglichkeit das System vor dem Anruf bei Dell ein und benutzen
Sie ein Telefon in der Nähe des Computers. Während des Anrufs sollten
Sie in der Lage sein, einige Befehle einzugeben, detaillierte Informationen
während des Betriebs zu nennen oder andere Fehlerbehebungsverfahren
auszuprobieren, die nur am Computer durchgeführt werden können.
Die Computerdokumentation sollte immer griffbereit sein.
VORSICHT:
Bevor Sie Arbeiten im Innern des Computers ausführen,
befolgen Sie die Sicherheitshinweise im Produktinformationshandbuch.
Diagnose-Checkliste
Name:
Datum:
Adresse:
Telefonnummer:
Service-Kennnummer (Strichcode auf der Rück- oder Unterseite des Computers):
Express-Servicecode:
Rücksendegenehmigungsnummer (falls von einem Service-Mitarbeiter
ausgegeben):
Betriebssystem und Version:
Geräte:
Erweiterungskarten:
Sind Sie an ein Netzwerk angeschlossen? Ja / Nein
Catamount_HOM_01.book Page 181 Thursday, September 13, 2007 10:02 AM