Dell Latitude D630 ATG (Mid 2007) - Handbuch (Seite 157)

Wie Sie Hilfe bekommen 157
Wie Sie Hilfe bekommen
Technische Unterstützung
VORSICHT: Falls das Computergehäuse entfernt werden muss, müssen Sie vorher die Netz- und Modemkabel aus
den Steckdosen ziehen.
Bei Problemen mit Ihrem Computer können Sie folgende Schritte durchführen, um das Problem zu
identifizieren und zu beheben:
1 Lesen Sie die entsprechenden Informationen und Anleitungen zum Behandeln des Problems unter
„Fehlerbehebung” auf Seite 83.
2 Lesen Sie die Anleitungen zum Ausführen von Dell Diagnostics unter „Dell Diagnostics” auf Seite 86.
3 Füllen Sie die Diagnose-Checkliste, wie unter „Diagnose-Checkliste” auf Seite 162 beschrieben, aus.
4 Ziehen Sie die umfangreichen Online-Dienste auf der Dell-Support-Website (support.dell.com) zu Rate,
falls es Fragen zur Verfahrensweise bei der Installation und der Problembehandlung gibt. Eine ausführlichere
Liste der Online-Dienste von Dell Support finden Sie unter „Online-Dienste” auf Seite 158.
5 Wenn das Problem mit den zuvor beschriebenen Schritten nicht gelöst werden konnte, können Sie bei
Dell technische Unterstützung anfordern (siehe „Kontaktaufnahme mit Dell” auf Seite 161).
ANMERKUNG: Rufen Sie den technischen Support von Dell über ein Telefon neben oder in der Nähe des Computers
an, damit der Support-Mitarbeiter Sie bei den erforderlichen Schritten unterstützen kann.
ANMERKUNG: Der Expressdienst von Dell ist möglicherweise nicht in allen Ländern verfügbar.
Geben Sie den Express-Servicecode ein, wenn Sie vom automatischen Telefonsystem von Dell dazu aufgefordert
werden, damit Ihr Anruf direkt zum zuständigen Support-Personal weitergeleitet werden kann. Wenn Sie keinen
Express-Servicecode haben, öffnen Sie den Ordner Dell Accessories (Dell Zubehör), doppelklicken Sie auf
das Symbol Express Service Code und befolgen Sie die weiteren Anweisungen.
Anweisungen zur Nutzung des technischen Supports von Dell finden Sie unter „Technischer Support und
Kundendienst” auf Seite 158.
ANMERKUNG: Einige der im Folgenden genannten Dienste sind außerhalb der USA (Festland) möglicherweise nicht
verfügbar. Informationen hierzu erhalten Sie von Ihrem örtlichen Dell-Vertreter.