Dell Brocade Adapters - Handbuch (Seite 21)

Brocade-Adapter – Installations- und Referenzhandbuch xxi
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Bereithalten von Informationen für den Support
Wenn Sie Hilfe zu Hardware, Firmware und Software, Reparaturen und Teilebestellungen für Ihren
Brocade Adapter benötigen, wenden Sie sich bitte an Ihren Supportanbieter. Bitte halten Sie
hierfür die folgenden Informationen bereit:
1. Allgemeine Informationen:
•
Modellnummer des Brocade-Adapters.
•
Version des Host-Betriebssystems.
•
Softwarename und Softwareversion, falls zutreffend.
•
syslog-Meldungsprotokolle.
•
Ausgabe von Support Save.
Zur Beschleunigung Ihrer Supportanfrage nutzen Sie die Funktion „Support Save“, um
Debuginformationen von Treiber, Internetbibliotheken und Firmware zu erhalten. Sie
können damit nützliche Informationen in Ihrem lokalen Dateisystem speichern und zur
weiteren Untersuchung an die Supportmitarbeiter senden. Einzelheiten zur Verwendung
dieser Funktion finden Sie unter
„Support Save-Übersicht“ auf Seite xxiii.
•
Detaillierte Beschreibung des Problems einschließlich des Verhaltens von Switch oder
Fabric unmittelbar nach Auftreten des Problems und spezielle Fragen.
•
Beschreibung bereits unternommener Schritte zur Fehlerbehebung und deren Resultat.
2. Seriennummer des Adapters:
Die Seriennummer des Adapters und der zugehörige Strichcode befinden sich auf dem
nachfolgend abgebildeten Seriennummernetikett. Dieses Etikett befindet sich auf der
Adapterkarte.
Sie können sich die Seriennummer auch über die folgenden HCM-Dialogfelder und
BCU-Befehle anzeigen lassen:
•
Registerkarte Properties (Eigenschaften) des Adapters im HCM.
Wählen Sie einen Adapter in der Gerätestruktur aus und klicken Sie dann auf die
Registerkarte Properties (Eigenschaften) im rechten Fensterbereich.
•
BCU-Befehl adapter --list.
Dieser Befehl listet alle Brocade Adapter im System und Informationen wie Modell und
Seriennummer auf.
3. Port World-Wide Name (PWWN).
Bestimmen Sie den PWWN mit den folgenden Ressourcen:
•
Ein an der Adapterkarte angebrachtes Etikett gibt den PWWN für jeden Port an.
•
Brocade BIOS Configuration Utility.
Wählen Sie den entsprechenden Adapterport aus dem Eingangsbildschirm des
Konfigurations-Dienstprogrammes aus und wählen Sie dann Adapter Settings
(Adaptereinstellungen), um den WNN und PWWN für den Port anzuzeigen. Weitere
Einzelheiten erhalten Sie unter
„Konfigurieren des BIOS mit dem
Brocade-Konfigurationsdienstprogramm“ auf Seite 149.
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