Dell Latitude E6500 (Mid 2008) - Handbuch (Seite 65)

Wie Sie Hilfe bekommen 65
Wie Sie Hilfe bekommen
Anfordern von Unterstützung
VORSICHT: Falls das Computergehäuse entfernt werden muss, müssen Sie vorher
die Netz- und Modemkabel aus den Steckdosen ziehen. Befolgen Sie die
Sicherheitshinweise, die im Lieferumfang Ihres Computers enthalten waren.
Wenn am Computer eine Störung auftritt, führen Sie folgende Schritte aus,
um das Problem zu diagnostizieren und zu beheben:
1 Suchen Sie im Abschnitt „Tipps für die Behebung von Störungen” auf
Seite 47 nach Informationen und Vorgehensweisen, die das Problem mit
dem Computer betreffen.
2 Unter „Dell Diagnostics” auf Seite 45 finden Sie Vorgehensweisen zum
Ausführen des Programms Dell Diagnostics.
3 Füllen Sie die „Diagnose-Checkliste” auf Seite 71 aus.
4 Ziehen Sie die umfangreichen Online-Dienste auf der Dell-Support-
Website (support.dell.com) zu Rate, falls es Fragen zur Verfahrensweise
bei der Installation und der Fehlerbehebung gibt. Eine weiterführende
Liste der Online-Support-Dienste von Dell finden Sie unter „Online-Dienste”
auf Seite 67.
5 Wenden Sie sich an Dell (siehe „Kontaktaufnahme mit Dell” auf Seite 72),
wenn das Problem anhand der zuvor beschriebenen Schritte nicht gelöst
werden konnte.
ANMERKUNG: Rufen Sie den Support von Dell von einem Telefon in der Nähe des
Computers an, damit Sie der Support-Mitarbeiter bei den erforderlichen Schritten
unterstützen kann.
ANMERKUNG: Der Express-Servicecode-System von Dell ist möglicherweise
nicht in allen Ländern verfügbar.