Dell PowerVault MD3000 - Handbuch (Seite 87)

Wie Sie Hilfe bekommen
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Wie Sie Hilfe bekommen
So erhalten Sie technische Unterstützung
VORSICHT:
Wenn Sie die Systemabdeckung entfernen müssen, trennen Sie zuerst die Netzstrom- und
Modemkabel des Systems von allen Netzsteckdosen.
1 Gehen Sie vor wie unter „Fehlerbehebung am Gehäuse“ auf Seite 79 beschrieben.
2 Überprüfen Sie den Status des Speicher-Arrays in MD Storage Manager und notieren Sie alle
verfügbaren Informationen.
3 Falls Sie Fragen zu Installation und Problembehandlung haben, nutzen Sie die umfangreichen
Onlinedienste auf der Support-Website von Dell unter support.dell.com.
Weitere Informationen erhalten Sie unter „Online-Dienste“ auf Seite 87.
4 Wenn sich das Problem mit den obenstehenden Schritten nicht lösen lässt, rufen Sie bei Dell an,
um technische Unterstützung anzufordern.
ANMERKUNG:
Rufen Sie den Support von einem Telefon in Reichweite des betreffenden Systems an,
damit Ihnen unsere Mitarbeiter direkt helfen können.
ANMERKUNG:
Das Express-Servicecode-System von Dell steht eventuell nicht in allen Ländern
zur Verfügung.
Geben Sie nach Aufforderung des automatischen Telefonsystems den Express-Servicecode ein, damit
Sie direkt mit dem zuständigen Support-Mitarbeiter verbunden werden können. Wenn Sie über keinen
Express-Servicecode verfügen, öffnen Sie den Ordner Dell Accessories, doppelklicken Sie auf das
Symbol Express Service Code und befolgen Sie die weiteren Anweisungen.
Anweisungen zur Nutzung des Supports erhalten Sie unter „Support-Service“ auf Seite 89 und „Bevor
Sie anrufen“ auf Seite 90.
ANMERKUNG:
Einige der nachstehend aufgeführten Dienstleistungen sind nicht in allen Ländern
durchgängig verfügbar. Informationen hierzu erhalten Sie von Ihrem Dell-Vertriebsbeauftragten.
Online-Dienste
Unter support.dell.com gelangen Sie zum Support von Dell. Nachdem Sie auf der Startseite der Dell
Support-Website Ihr Land ausgewählt und die gewünschten Angaben gemacht haben, können Sie auf
Hilfetools und Informationen zugreifen.