Dell PowerVault MD3000 - Handbuch (Seite 90)

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Wie Sie Hilfe bekommen
3 Legen Sie vorhandene Diagnoseinformationen bei, aus denen hervorgeht, welche Tests Sie
durchgeführt haben und welche Fehlermeldungen vom Diagnoseprogramm ausgegeben wurden.
4 Für eine Gutschrift müssen die betreffenden Artikel komplett mit Zubehör (wie z. B. Netzstromkabel,
Datenträger wie CDs und Disketten sowie Handbücher) eingesandt werden.
5 Schicken Sie die Geräte in der Originalverpackung zurück (oder in einer ebenso geeigneten
Verpackung).
Die Versandkosten gehen zu Ihren Lasten. Außerdem sind Sie verantwortlich für die Transport-
versicherung aller zurückgeschickten Produkte, und Sie tragen das Verlustrisiko für den Versand
an Dell. Nachnahmesendungen werden nicht angenommen.
Beachten Sie bitte sämtliche vorgenannten Punkte; Rücksendungen, die diesen Anforderungen nicht
entsprechen, werden von uns nicht entgegengenommen und gehen zurück an den Absender.
Bevor Sie anrufen
ANMERKUNG:
Halten Sie den Express-Servicecode bereit. Mit diesem Code werden Sie innerhalb des
automatischen Support-Telefonsystems schneller verbunden.
Schalten Sie den Computer nach Möglichkeit vor dem Anruf bei Dell ein, und benutzen Sie ein Telefon
in unmittelbarer Reichweite. Möglicherweise werden Sie aufgefordert, über die Tastatur Befehle
einzugeben, Informationen weiterzugeben oder Schritte zur Fehlerbeseitigung durchzuführen, die nur
am Computersystem selbst möglich sind. Die Systemdokumentation sollte immer griffbereit liegen.
VORSICHT:
Lesen Sie die Sicherheitshinweise im Produktinformationshandbuch, bevor Sie Komponenten im
Innern des Computers warten.
So erreichen Sie Dell
Sie erreichen Dell im Internet unter:
• www.dell.com
• support.dell.com (Support)
Die Web-Adressen für Ihr Land finden Sie im entsprechenden Abschnitt in der Tabelle unten.
ANMERKUNG:
Gebührenfreie Nummern gelten innerhalb der Länder, für die sie aufgeführt sind.
ANMERKUNG:
In bestimmten Ländern erhalten Sie Support speziell für Dell™ XPS™-Computer unter einer
speziellen Telefonnummer, die für die teilnehmenden Länder jeweils angegeben ist. Wenn Sie keine spezielle
Telefonnummer für XPS-Computer finden können, wenden Sie sich unter der angegebenen Support-
Telefonnummer an Dell. Ihr Anruf wird dann entsprechend weitergeleitet.
Wenn Sie sich mit Dell in Verbindung setzen möchten, verwenden Sie die in der nachfolgenden Tabelle
angegebenen Mailadressen, Telefonnummern und Vorwahlen. Wenden Sie sich im Zweifelsfall an die
nationale oder internationale Auskunft.
ANMERKUNG:
Die Kontaktinformationen galten zum Zeitpunkt der Drucklegung dieses Dokuments als korrekt,
doch sind Änderungen möglich.