Wie sie hilfe bekommen, Technische unterstützung – Dell Latitude D530 (Early 2008) Benutzerhandbuch
Seite 169
Wie Sie Hilfe bekommen
169
Wie Sie Hilfe bekommen
Technische Unterstützung
Bei Problemen mit Ihrem Computer können Sie folgende Schritte
durchführen, um das Problem zu identifizieren und zu beheben:
1 Lesen Sie die entsprechenden Informationen und Anleitungen zum
Behandeln des Problems unter „Fehlerbehebung” auf Seite 117.
2 Lesen Sie die Anleitungen zum Ausführen von Dell Diagnostics unter
„Dell Diagnostics” auf Seite 117.
3 Füllen Sie die Diagnose-Checkliste, wie unter „Diagnose-Checkliste” auf
4 Ziehen Sie die umfangreichen Online-Dienste auf der Dell Support-
Website (support.dell.com) zu Rate, falls es Fragen zur Verfahrensweise
bei der Installation und der Problembehandlung gibt. Eine ausführlichere
Liste der Online-Dienste von Dell Support finden Sie unter „Online-
Dienste” auf Seite 170.
5 Wenn das Problem mit den zuvor beschriebenen Schritten nicht gelöst
werden konnte, können Sie bei Dell technische Unterstützung anfordern
(siehe „Kontaktaufnahme mit Dell” auf Seite 175).
ANMERKUNG:
Rufen Sie den technischen Support von Dell über ein Telefon
neben oder in der Nähe des Computers an, damit der Support-Mitarbeiter Sie bei
den erforderlichen Schritten unterstützen kann.
ANMERKUNG:
Der Expressdienst von Dell ist möglicherweise nicht in allen
Ländern verfügbar.
Geben Sie den Express-Servicecode ein, wenn Sie vom automatischen
Telefonsystem von Dell dazu aufgefordert werden, damit Ihr Anruf direkt
zum zuständigen Support-Personal weitergeleitet werden kann. Wenn Sie
keinen Express-Servicecode zur Hand haben, öffnen Sie den Ordner Dell
Accessories (Dell Zubehör), doppelklicken Sie auf das Symbol Express
Service Code und befolgen Sie die weiteren Anweisungen.
Anweisungen zur Nutzung des technischen Supports von Dell finden Sie
unter „Technischer Support und Kundendienst” auf Seite 170.