Dell Latitude CPi A - Handbuch (Seite 169)

Bevor Sie anrufen
HINWEIS: Beim Anruf sollte der Express-Servicecode griffbereit sein. Der Code hilft Dells automatisiertem
Unterstützungstelefonsystem, den Anruf effizienter zu beantworten.
Vergessen Sie nicht, die Diagnose-Checkliste (Abbildung 1) auszufüllen. Nach Möglichkeit das System vor dem Anruf einschalten
und ein Telefon in der Nähe des Systems benutzen. Während des Anrufs sollten Sie in der Lage sein, einige Befehle einzugeben,
detaillierte Informationen während des Systemablaufs zu übermitteln oder andere Fehlersuchverfahren zu versuchen, die nur am
Computersystem durchgeführt werden können. Sicherstellen, daß die Systemdokumentation zum Computer verfügbar ist.
WARNUNG: Falls die Abdeckungen des Computers zu entfernen sind, sind zuerst die Strom- und Modemkabel des
Computer von allen Schuko-Steckdosen abzuziehen.
Abbildung 1. Diagnose-Checkliste
Dell-Kontaktnummern
Sie erreichen Dell zu den üblichen Geschäftszeiten unter den Vorwahl-, Telefonnummern und elektronischen Adressen, die sich in
Tabelle 1 und 2 befinden.
Tabelle 1, Internationale Vorwahlnummern , zeigt die verschiedenen Nummern, die benötigt werden um
Ferngespräche und internationale Anrufe zu tätigen. Tabelle 2, Dell-Kontaktnummern , zeigt die Orts-, Vorwahl- und
Nulltarifnummern und E-Mail-Adressen (soweit zutreffend) für jeden Bereich oder Service, der in den verschiedenen Ländern rund
um die Welt verfügbar ist. Wenn Sie ein Ferngespräch führen möchten, können Sie anhand von
Tabelle 1 den internationalen
Zugangscode und die Vorwahl und Ortsnummern in Tabelle 2 auffinden. Beispiel: Um von Paris (Frankreich) nach Bracknell
(England) anzurufen, sind die entsprechenden Landeszugangs-, Vorwahl- und Ortsnummern für Bracknell zu wählen, wie die
nachstehende Abbildung zeigt.
Für ein Ferngespräch in Ihrem Land werden Vorwahl und Ortsnummer benötigt. Beispiel: Für ein Gespräch von Montpellier nach
Paris (Frankreich) sind die folgende Vorwahl und die Ortsnummer zu wählen (siehe nachstehende Abbildung).