Dell Latitude CPi A - Handbuch (Seite 30)

Telefonnummer befindet sich in Dell-Kontaktnummern .
TechConnect BBS
Dells TechConnect BBS (Bulletin Board Service) steht rund um die Uhr über Modem zur Verfügung. Der Service ist menügesteuert
und vollkommen interaktiv. Die Protokollparameter für das BBS lauten: Baudrate 1200 bis 19,2 kbps, 8 Datenbits, keine Parität, 1
Stoppbit.
Automatisiertes Auftragsstatus-System
Bei Anruf dieses automatisierten Services kann der Status eines bestellten Dell-Produkts in Erfahrung gebracht werden. Der
Service fordert zur Angabe der benötigten Informationen auf, um die Bestellung auffinden und darüber berichten zu können. Die
jeweils anzurufende Telefonnummer befindet sich in
Dell-Kontaktnummern .
Technischer Support
Dells industrieweit führender technischer Hardware-Support steht rund um die Uhr zur Verfügung, um Ihre Fragen über Dell-
Hardware zu beantworten.
Dells technischer Support hat eine ausgezeichnete Erfolgsrate: mehr als 90 Prozent aller Probleme und Fragen werden während
eines einzigen Anrufs zum Nulltarif und normalerweise in weniger als zehn Minuten erledigt. Bei einem Anruf stehen den Experten
alle Unterlagen zu jedem Dell-System zur Verfügung, um auch spezielle Fragen beantworten zu können. Das Personal des
technischen Support verwendet computergestützte Diagnoseprogramme, um die Fragen schnell und exakt zu beantworten.
Um Verbindung zu Dells technischem Support-Service aufzunehmen, lesen Sie zuerst Bevor Sie anrufen , und rufen Sie dann die für
Ihr Land angegebene Nummer in Dell-Kontaktnummern an.
Probleme mit der Bestellung
Sollten sich Probleme mit der Bestellung ergeben (fehlende oder falsche Teile, inkorrekte Abrechnung), rufen Sie den Kundendienst
der Dell Computer Corporation an. Hierzu sind Lieferschein oder Beipackzettel bereit zu halten. Die jeweils anzurufende
Telefonnummer befindet sich in
Dell-Kontaktnummern .
Kaufberatung
Wenn eine Bestellung aufgegeben werden soll oder Informationen über zusätzliche Produkte, die von der Dell Computer
Corporation erhältlich sind, benötigt werden, Dells Internet-Seite unter http://www.dell.com besuchen. Die Telefonnummer für
einen Verkaufsberater befindet sich in
Dell-Kontaktnummern .
Produkte zur Reparatur unter Garantie oder zur Gutschrift zurückschicken
Alle zurückzuschickenden Produkte, ob zur Reparatur oder zur Gutschrift, wie folgt vorbereiten:
1. Dell anrufen, um eine Rücknahmegenehmigungsnummer zu erhalten, und diese Nummer deutlich lesbar außen auf den
Versandkarton schreiben.
Die jeweils anzurufende Telefonnummer befindet sich in
Dell-Kontaktnummern .
2. Eine Kopie des Lieferscheins und ein Begleitschreiben, in dem der Grund der Rücksendung erklärt wird, hinzufügen.
3. Eine Kopie der Diagnose-Checkliste hinzufügen. Sie sollte die durchgeführten Tests und alle Fehlermeldungen der Dell-
Diagnose aufführen.
4. Für eine Gutschrift müssen alle zugehörigen Einzelteile (Stromkabel, Softwaredisketten, Handbücher usw.) hinzugefügt
werden.
5. Die Geräte in der Originalverpackung (oder einer ähnlichen Verpackung) zurückschicken.
Rückporto hinzufügen. Sie sind für Transportversicherung aller zurückgeschickten Produkte verantwortlich und tragen das volle
Risiko für den Versand an die Dell Computer Corporation. Nachnahmesendungen werden nicht angenommen.
Rücksendungen, die den vorstehend angeführten Anforderungen nicht entsprechen, werden nicht angenommen und an den
Absender zurückgeschickt.