Dell Latitude D420 - Handbuch (Seite 91)

Informationen zur Behebung der Störung zu erhalten:
l Stellen Sie sicher, dass das Programm mit dem auf Ihrem Computer installierten Betriebssystem kompatibel ist.
l Stellen Sie sicher, dass der Computer die minimalen Hardware-Anforderungen der Software erfüllt. Weitere Informationen finden Sie in der
Softwaredokumentation.
l Stellen Sie sicher, dass das Programm ordnungsgemäß installiert und konfiguriert wurde.
l Stellen Sie sicher, dass die Gerätetreiber nicht mit dem Programm in Konflikt stehen.
l Deinstallieren Sie gegebenenfalls das Programm und installieren Sie es anschließend erneut.
Sichern Sie die Dateien unmittelbar anschließend
Verwenden Sie ein Virenschutzprogramm, um Festplatte, Disketten- und CD-Laufwerke auf Viren zu überprüfen
Speichern und schließen Sie alle geöffneten Dateien oder Programme und fahren Sie Ihren Computer über das Startmenü herunter
Überprüfen Sie den Computer auf Spyware: Wenn die Leistung Ihres Computers gering ist, Ihr Computer regelmäßig Popup -Meldungen anzeigt oder Sie
Probleme haben, sich mit dem Internet zu verbinden, könnte Ihr Computer von Spyware befallen sein. Verwenden Sie ein Virenschutzprogramm, das über
Anti-Spyware Schutz verfügt (Ihr Programm erfordert unter Umständen ein Upgrade), um den Computer zu scannen und die Spyware zu entfernen. Weitere
Informationen erhalten Sie unter support.dell.com. Durchsuchen Sie die Website nach dem Schlüsselwort Spyware.
Führen Sie Dell Diagnostics aus: Siehe Dell Diagnostics . Wenn alle Tests erfolgreich ausgeführt wurden, liegt der Fehler in der Software begründet.
Probleme mit dem Speicher
Füllen Sie beim Ausführen dieser Tests die Diagnose-Checkliste aus.
Wenn Sie eine Meldung über unzureichende Speicherkapazitäten erhalten:
l Speichern und schließen Sie alle geöffneten Dateien und beenden Sie alle geöffneten Programme, die Sie nicht verwenden, um ermitteln zu können, ob
das Problem dadurch gelöst wird.
l Weitere Informationen zu den Speicher-Mindestanforderungen finden Sie in der Softwaredokumentation. Installieren Sie gegebenenfalls zusätzlichen
Speicher (siehe Speicher ).
l Setzen Sie die Speichermodule erneut ein, um sicherzustellen, dass der Computer erfolgreich Daten mit den Speichermodulen austauschen kann (siehe
Speicher ).
l Führen Sie das Dell Diagnostics -Programm aus (siehe Dell Diagnostics ).
Wenn andere Probleme mit dem Speicher auftreten:
l Setzen Sie die Speichermodule erneut ein, um sicherzustellen, dass der Computer erfolgreich Daten mit den Speichermodulen austauschen kann (siehe
Speicher ).
l Befolgen Sie unbedingt die Anweisungen für die Installation des Speichers (siehe Speicher ).
l Führen Sie das Dell Diagnostics -Programm aus (siehe Dell Diagnostics ).
Probleme mit dem Netzwerk
Füllen Sie beim Ausführen dieser Tests die Diagnose-Checkliste aus.
Allgemein
Überprüfen Sie den Netzwerkkabelanschluss: Stellen Sie sicher, dass das Netzwerkkabel fest in den Netzwerkanschluss auf der Rückseite des Computers
und die Netzwerkbuchse eingesteckt ist.
Überprüfen Sie die Netzwerkanzeigen am Netzwerkanschluss: Wenn keine Kontrolleuchte leuchtet, ist dies ein Hinweis auf eine fehlende
Netzwerkkommunikation. Ersetzen Sie das Netzwerkkabel.
Starten Sie den Computer neu und melden Sie sich erneut am Netzwerk an
Überprüfen Sie die Netzwerkeinstellungen: Setzen Sie sich mit dem Netzwerkadministrator oder der Person in Verbindung, die das Netzwerk eingerichtet
hat, um zu überprüfen, ob die Netzwerkeinstellungen richtig sind und das Netzwerk funktioniert.
VORSICHT: Bevor Sie Arbeiten an den in diesem Abschnitt beschriebenen Komponenten ausführen, lesen Sie erst die Sicherheitshinweise im
Produktinformationshandbuch.
VORSICHT: Bevor Sie Arbeiten an den in diesem Abschnitt beschriebenen Komponenten ausführen, lesen Sie erst die Sicherheitshinweise im
Produktinformationshandbuch.