Dell Studio 1735 (Mid 2008) - Handbuch (Seite 61)

Wie Sie Hilfe bekommen
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Wie Sie Hilfe bekommen
Anfordern von Unterstützung
VORSICHT:
Falls das Computergehäuse entfernt werden muss, müssen Sie vorher
die Netz- und Modemkabel aus den Steckdosen ziehen.
Wenn am Computer eine Störung auftritt, führen Sie folgende Schritte aus,
um das Problem zu diagnostizieren und zu beheben:
1 Suchen Sie im Abschnitt „Beheben von Störungen“ auf Seite 37 nach
Informationen und Vorgehensweisen, die das Problem mit dem Computer
betreffen.
2 Unter „PSA (Pre-Boot Self Assessment)-Diagnose und 32-Bit-
Diagnoseprogramm von Dell“ auf Seite 37 finden Sie Vorgehensweisen
zum Ausführen des Programms Dell Diagnostics.
3 Füllen Sie die „Diagnose-Checkliste“ auf Seite 66 aus.
4 Nutzen Sie die umfangreichen Online-Dienste auf der Dell
Support-Website (support.dell.com), um Hilfe bei der Installation und
Fehlerbehebung zu erhalten. Eine weiterführende Liste der
Online-Support-Dienste von Dell finden Sie unter „Online-Dienste“ auf
Seite 62.
Kontaktieren Sie Dell (siehe „Kontaktaufnahme mit Dell“ auf Seite 67),
wenn das Problem anhand der zuvor beschriebenen Schritte nicht gelöst
werden konnte.
ANMERKUNG:
Rufen Sie den Support von Dell von einem Telefon in der Nähe des
Computers aus an, sodass Ihnen der Support-Mitarbeiter bei den erforderlichen
Verfahren helfen kann.
ANMERKUNG:
Der Express-Servicecode von Dell steht möglicherweise nicht in
allen Ländern zur Verfügung.
Geben Sie den Express-Servicecode ein, wenn Sie vom automatischen
Telefonsystem von Dell dazu aufgefordert werden, damit Ihr Anruf direkt zu
den zuständigen Support-Mitarbeitern weitergeleitet werden kann.
Anweisungen zur Nutzung des Supports von Dell erhalten Sie unter
„Technischer Support und Kundendienst“ auf Seite 62.
ANMERKUNG:
Einige der nachstehend aufgeführten Dienste sind eventuell nicht
in allen Ländern verfügbar. Die lokale Verfügbarkeit erfahren Sie von Ihrem lokalen
Dell-Vertragshändler.