Dell Studio 1735 (Mid 2008) - Handbuch (Seite 64)

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Wie Sie Hilfe bekommen
Probleme mit der Bestellung
Sollten sich Probleme mit der Bestellung ergeben (fehlende oder falsche
Teile, fehlerhafte Rechnung), setzen Sie sich mit dem Kundendienst von
Dell in Verbindung. Halten Sie bei Ihrem Anruf die Rechnung oder den
Lieferschein bereit. Die Telefonnummer für Ihre Region erfahren Sie unter
„Kontaktaufnahme mit Dell“ auf Seite 67.
Produktinformationen
Wenn Sie Informationen zu weiteren Produkten von Dell benötigen oder eine
Bestellung aufgeben möchten, besuchen Sie die Website von Dell unter
www.dell.com. Die Rufnummern der Verkaufsberater für Ihre Region finden
Sie unter „Kontaktaufnahme mit Dell“ auf Seite 67.
Rücksendung von Teilen zur Garantiereparatur
oder zur Gutschrift
Produkte, die zur Reparatur oder Gutschrift zurückgesendet werden, müssen
wie folgt vorbereitet werden:
1 Fordern Sie bei Dell telefonisch eine Rücksendegenehmigungsnummer
(Return Material Authorization Number) an und schreiben Sie diese gut
lesbar auf den Versandkarton.
Die Telefonnummer für Ihre Region erfahren Sie unter „Kontaktaufnahme
mit Dell“ auf Seite 67.
2 Legen Sie eine Kopie der Rechnung und ein Begleitschreiben bei, aus dem der
Grund der Rücksendung hervorgeht.
3 Legen Sie eine Kopie der Diagnose-Checkliste bei (siehe
„Diagnose-Checkliste“ auf Seite 66). In dieser sollten die durchgeführten
Tests und alle Fehlermeldungen von Dell Diagnostics aufgeführt sein (siehe
„PSA (Pre-Boot Self Assessment)-Diagnose und 32-Bit-Diagnoseprogramm
von Dell“ auf Seite 37).
4 Für eine Gutschrift müssen Sie alle zugehörigen Einzelteile (wie z. B.
Netzkabel, Software-Disketten und Handbücher) beifügen.
5 Schicken Sie die Geräte in der Originalverpackung (oder einer ähnlichen
Verpackung) zurück.