Richtlinien für den support bei dell (nur usa) – Dell Inspiron 8200 Benutzerhandbuch
Seite 138
Anhang
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Richtlinien für den Support bei Dell
(nur USA)
Für die Fehlersuche im Rahmen des technischen Supports durch einen
Kundendienstmitarbeiter ist die Mithilfe des Kunden erforderlich. Die
Maßnahmen umfassen die Wiederherstellung des Betriebssystems, der
Anwendungssoftware und der Hardwaretreiber in den Originalzustand bei
Auslieferung des Computers. Weiterhin wird die ordnungsgemäße Funktion
des Computers und der von Dell installierten Hardware sichergestellt.
Abgesehen vom Kundendienst vor Ort ist technische Unterstützung durch
den Dell-Support online unter support.dell.com abrufbar. Zusätzliche
Optionen für den Support können bei Bedarf käuflich erworben werden.
Dell bietet begrenzten technischen Support für den Computer sowie für
Software und Peripheriegeräte
1
, die von Dell installiert wurden. Support
für Software und Peripheriegeräte von Fremdherstellern, darunter auch
solchen, die über Dell Software and Peripherals (DellWare™), Readyware
und Custom Factory Integration (DellPlus™) erworben und/oder installiert
wurden, wird vom Originalhersteller geboten
2
.
1
Für Reparaturdienstleistungen gelten die Bedingungen der beschränkten
Garantie und gegebenenfalls des beim Kauf des Computers abgeschlossenen
Wartungsvertrags.
2
Sämtliche Dell-Standardkomponenten aus einem CFI-Projekt (Custom Factory
Integration) sind durch die normale eingeschränkte Garantie von Dell für den
Computer abgedeckt. Für die Dauer des Servicevertrags bietet Dell jedoch auch
eine Option für den Austausch aller nicht dem Standard entsprechenden CFI-
Hardwarekomponenten von Fremdherstellern.