Dell PowerVault 735N (Rackmount NAS Appliance) - Handbuch (Seite 87)

support.dell.com Wie Sie Hilfe bekommen 9-3
AutoTech-Service
Dells automatisierter Technischer Support-Service—AutoTech—liefert auf Band auf-
gezeichnete Antworten zu den von Dell Kunden am häufigsten gestellten Fragen zu
tragbaren Computern und Desktop-Computern.
Wenn Sie AutoTech anrufen, können Sie die auf Ihre Fragen zutreffenden Themen
über die Telefontasten auswählen.
Der AutoTech-Service steht täglich rund um die Uhr zur Verfügung. Sie können
diesen Service auch über den Technischen Support-Service erreichen. Die
anzuwählende Telefonnummer finden Sie weiter vorne in diesem Kapitel unter
“Dell Kontaktnummern“.
TechFax-Service
Dell nutzt die Vorteile der Faxtechnologie voll aus, um Sie besser unterstützen zu
können. Über Dells TechFax-Service können Sie per Fax täglich rund um die Uhr
gebührenfrei eine breite Palette technischer Informationen einholen.
Über ein Telefon mit Tonwahlfunktion steht ein umfangreiches Themenverzeichnis
zur Auswahl. Die angeforderten technischen Informationen werden innerhalb von
wenigen Minuten zur angegebenen Fax-Nummer geschickt. Die anzuwählende
TechFax-Telefonnummer finden Sie weiter vorne in diesem Kapitel unter “Dell
Kontaktnummern“
Automatisches Auftragsstatus-System
Über dieses automatische System können Sie den Status eines bestellten Dell
Produkts abfragen. Der Service fordert zur Angabe der benötigten Informationen auf,
um die Bestellung auffinden und darüber berichten zu können. Die anzuwählende
Telefonnummer finden Sie weiter hinten in diesem Kapitel unter “Dell
Kontaktnummern“
Technischer Support-Service
Dells branchenweit führender Technischer Hardware-Support-Service steht
täglich rund um die Uhr zur Verfügung, um Ihre Fragen bezüglich Dell Hardware zu
beantworten.
Dells Technischer Support hat eine ausgezeichnete Erfolgsrate: Mehr als 90 Prozent
aller Probleme und Fragen werden während eines einzigen Anrufs gebührenfrei und
normalerweise in weniger als 10 Minuten erledigt. Bei einem Anruf stehen den
Experten alle Unterlagen zu jedem Dell System zur Verfügung, um auch spezielle
Fragen beantworten zu können. Das Personal des Technischen Supports verwendet
computergestützte Diagnoseprogramme, um die Fragen schnell und exakt zu
beantworten.
Vor der Kontaktaufnahme mit dem technischen Support-Service vom Dell lesen
Sie zuerst den Abschnitt “Bevor Sie anrufen“. Wählen Sie dann die Rufnummer
des gewünschten Landes, die weiter hinten in diesem Kapitel unter “Dell
Kontaktnummern“ aufgelistet ist.