Xerox Phaser 8200 - Handbuch (Seite 8)

vii Farbdrucker Phaser ® 8200
Garantie bei Druckern
Xerox garantiert, dass der Drucker Phaser 8200 während eines Zeitraums von einem (1)
Jahr ab Auslieferung oder für 300.000 Drucke, je nachdem was zuerst erreicht wird,
keinerlei Material- und Herstellungsfehler aufweist. Sollte während des
Garantiezeitraums ein Fehler an dem Produkt auftreten, wird Xerox nach eigenem
Ermessen einen der folgenden Schritte durchführen:
■ Reparatur des Produktes durch telefonische Unterstützung oder Kundendienst vor
Ort, ohne dass Teile und Arbeit in Rechnung gestellt werden,
■ Austausch des Produktes gegen ein vergleichbares Produkt,
■ Austausch des Produkts gegen ein umgebautes Produkt oder
■ Rückerstattung des für das Produkt gezahlten Preises abzüglich einer
angemessenen Summe für dessen Nutzung bei Rücksendung des Produkts.
Im Rahmen dieser Produktgarantie ist der Kunde verpflichtet, den Defekt Xerox oder
dem autorisierten Kundendienst vor Ablauf des Garantiezeitraums mitzuteilen. Zur
Inanspruchnahme von Dienstleistungen gemäß dieser Garantie muss sich der Kunde
zuerst an die Mitarbeiter der telefonischen Unterstützung von Xerox oder an Mitarbeiter
des autorisierten Kundendiensts wenden. Die Mitarbeiter der telefonischen
Unterstützung sind bemüht, eventuelle Probleme professionell und schnell zu beheben.
Der Kunde ist jedoch Xerox bzw. dem autorisierten Kundendienst gegenüber zur
Mithilfe in angemessenem Umfang verpflichtet.
Wenn die telefonische Unterstützung das Problem nicht erfolgreich lösen kann, erfolgt
eine Reparatur im Rahmen der Garantie durch Xerox oder den autorisierten
Kundendienst. Diese Reparatur findet beim Kunden statt und ist kostenlos. Die
einzelnen Bedingungen sind im Folgenden aufgeführt.
■ Die Reparatur ist innerhalb des üblichen Kundendiensts vor Ort in den
Vereinigten Staaten, Kanada und dem Europäischen Wirtschaftsraum für Produkte
verfügbar, die in den Vereinigten Staaten, Kanada und dem Europäischen
Wirtschaftsraum gekauft wurden.
■ Außerhalb der USA, Kanadas und des Europäischen Wirtschaftsraums steht der
Kundendienst innerhalb der üblichen Zuständigkeitsregionen für den
Kundendienst vor Ort in dem Land zur Verfügung, in dem das Produkt gekauft
wurde.
Xerox behält sich das Recht vor, in Ausnahmefällen für die Wartung vor Ort eine Gebühr
zu erheben.
Eine Beschreibung des üblichen Kundendiensts vor Ort erhalten Sie bei Ihrem örtlichen
Xerox Kundendienstzentrum oder bei Ihrem autorisierten Xerox Vertrieb. Die
Entscheidung über Kundendienstleistungen vor Ort wird ausschließlich von Xerox oder
dem autorisierten Kundendienst getroffen und ist als letztes Mittel bei der Behebung
eines Problems anzusehen.
Wenn das Produkt des Kunden Funktionen umfasst, die es Xerox oder dem autorisierten
Kundendienst ermöglichen, Probleme mit dem Produkt über eine
Kommunikationsverbindung zu diagnostizieren und zu beheben, kann Xerox verlangen,
dass der Kunde einen solchen fernen Zugriff auf das Produkt zulässt.