Support und andere ressourcen, Vor der kontaktaufnahme mit hp, Hp kontaktinformationen – HP Paralleles unterbrechungsfreies Stromsystem Benutzerhandbuch

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11 Support und andere Ressourcen

Vor der Kontaktaufnahme mit HP

Bitte halten Sie die nachfolgend aufgeführten Informationen bereit, wenn Sie bei HP anrufen:

Active Health System-Protokoll (HP ProLiant Gen8 oder spätere Produkte)

Laden Sie das Active Health System-Protokoll herunter, und halten Sie es bereit. Das Protokoll
muss eine Zeitspanne von 3 Tagen umfassen, bevor der Fehler festgestellt wurde. Weitere
Informationen enthält das HP iLO 4 Benutzerhandbuch oder das HP Intelligent Provisioning
Benutzerhandbuch
auf der HP Website (

http://www.hp.com/go/ilo/docs

).

Onboard Administrator SHOW ALL-Bericht (nur für HP BladeSystem Produkte)

Weitere Informationen zum Beziehen des Onboard Administrator SHOW ALL-Berichts finden
Sie auf der HP Website (

http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/Document.jsp?

lang=en&cc=us&objectID=c02843807

).

Registrierungsnummer beim Technischen Support (sofern zutreffend)

Seriennummer des Produkts

Modellname und -nummer des Produkts

Produkt-Identifizierungsnummer

Eventuell vorliegende Fehlermeldungen

Zusätzlich installierte Platinen oder Hardware

Software und Hardware von Fremdherstellern

Betriebssystem und Revisionsstufe

HP Kontaktinformationen

Kontaktinformationen für die USA und weltweite Kontaktinformationen finden Sie auf der Website
„Contact HP“ (Kontaktaufnahme mit HP) (

http://www.hp.com/go/assistance

).

In den USA:

Telefonisch können Sie HP unter der Nummer +1-800-334-5144 erreichen. Um eine ständige
Qualitätsverbesserung zu erreichen, können Anrufe ggf. aufgezeichnet oder überwacht werden.

Wenn Sie ein Care Pack (Service-Upgrade) erworben haben, beachten Sie die Website für
Support und Treiber (

http://www8.hp.com/us/en/support-drivers.html

). Wenn sich das Problem

nicht über die Website lösen lässt, rufen Sie die Nummer +1-800-633-3600 an. Weitere
Informationen zu Care Packs finden Sie auf der HP Website
(

http://pro-aq-sama.houston.hp.com/services/cache/10950-0-0-225-121.html

)

110 Kapitel 11 Support und andere Ressourcen

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