Lenovo ThinkCentre M90p - Handbuch (Seite 38)

Wenn sich der Kunde an einen Service-Provider wendet, muss er die angegebenen
Fehlerbestimmungs- und Fehlerbehebungsprozeduren befolgen.
Der Service-Provider versucht, per Telefon oder E-Mail oder über Remotezugriff
eine Fehlerdiagnose vorzunehmen und den Fehler zu beheben. Der Kunde wird
vom Service-Provider möglicherweise angewiesen, bestimmte Software-Updates
herunterzuladen und zu installieren.
In einigen Fällen kann der Fehler mithilfe einer „durch den Kunden austauschbaren
Funktionseinheit“ („CRU“) behoben werden. Falls dies der Fall ist, liefert der
Service-Provider dem Kunden CRUs, damit der Kunde die Installation selbst
vornehmen kann.
Kann der Fehler per Telefon oder über Remotezugriff sowie durch Installation
von Software-Updates oder einer CRU vom Kunden nicht behoben werden, wird
der Service-Provider, abhängig von der im Abschnitt „Garantieinformationen“
beschriebenen Art des für das Produkt geltenden Garantieservice, entsprechende
Serviceleistungen veranlassen.
Stellt der Service-Provider fest, dass das Produkt nicht repariert werden kann,
ersetzt der Service-Provider das Produkt durch ein funktionell mindestens
gleichwertiges Produkt.
Stellt der Service-Provider fest, dass es nicht möglich ist, das Produkt zu
reparieren oder einen Ersatz zu beschaffen, kann der Kunde das Produkt an
die Verkaufsstelle oder an Lenovo zurückgeben und er erhält daraufhin eine
Rückerstattung des vom Kunden geleisteten Kaufpreises. Weitere Rechte sind
ausgeschlossen.
Austausch eines Produkts oder eines Teils
Muss ein Produkt oder ein Teil des Produkts im Rahmen des Garantieservice
ausgetauscht werden, geht das ausgetauschte Produkt bzw. das ausgetauschte
Teil in das Eigentum von Lenovo über, während das Ersatzprodukt oder das
Ersatzteil in das Eigentum des Kunden übergeht. Es können nur unveränderte
Lenovo Produkte und Teile des Produkts ausgetauscht werden. Von Lenovo zur
Verfügung gestellte Ersatzprodukte oder Ersatzteile sind unter Umständen nicht
neu, befinden sich jedoch in einem einwandfreien Betriebszustand und sind
dem Originalprodukt oder Originalteil funktionell mindestens gleichwertig. Das
Ersatzprodukt oder das Ersatzteil erhält den Garantiestatus des Originalprodukts.
Bevor der Service-Provider ein Produkt oder ein Teil austauscht, erklärt sich der
Kunde mit Folgendem einverstanden:
1. alle nicht durch diesen Garantieservice abgedeckten Features, Teile,
Optionen, Änderungen und Zubehörteile zu entfernen;
2. sicherzustellen, dass keine rechtlichen Verpflichtungen bzw. Einschränkungen
bestehen, die dem Ersetzen des Produkts oder eines Teils entgegenstehen
und
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ThinkCentre Sicherheit und Garantie