Lenovo ThinkCentre M90p - Handbuch (Seite 64)

Rechnung stellen, falls der Kunde die fehlerhafte CRU nicht innerhalb von 30
Tagen nach Erhalt der Ersatz-CRU an den Service-Provider zurückschickt.
2. Vor-Ort-Service
Im Rahmen des Vor-Ort-Service wird das Produkt vom Service-Provider vor
Ort repariert oder ausgetauscht. Der Kunde muss dafür Sorge tragen, dass am
Standort des Lenovo Produkts ausreichend Platz zum Zerlegen und erneuten
Zusammenbauen des Lenovo Produkts vorhanden ist. Manche Produkte müssen
zur Durchführung bestimmter Reparaturen eventuell an ein Service-Center
eingeschickt werden.
3. Kurier- oder Aufbewahrungsservice
Im Rahmen des Kurier- oder Aufbewahrungsservice wird das Produkt in einem
bestimmten Service-Center repariert oder ausgetauscht. Der Transport wird vom
Service-Provider organisiert. Die entsprechende Vorbereitung des Produkts liegt in
der Zuständigkeit des Kunden. Ein Versandkarton wird dem Kunden zur Verfügung
gestellt, in dem der Kunde das Produkt an das angegebene Service-Center
schicken kann. Ein Kurierdienst holt das Produkt ab und transportiert es zum
angegebenen Service-Center. Nach der Reparatur oder dem Austausch veranlasst
das Service-Center den Rücktransport des Produkts an den Standort des Kunden.
4. Anlieferung durch den Kunden oder per Versand
Im Rahmen der Anlieferung durch den Kunden oder des Versandservice wird
das Produkt in einem bestimmten Service-Center repariert oder ausgetauscht.
Der Transport oder der Versand liegt in der Zuständigkeit des Kunden. Der
Kunde ist dafür verantwortlich, das Produkt gut verpackt entsprechend den
Angaben des Service-Providers an den angegebenen Standort zu transportieren
oder einzuschicken (vorab durch den Kunden bezahlt, sofern nichts anderes
angegeben ist). Nachdem das Produkt repariert oder ausgetauscht wurde, wird es
für den Kunden zum Abholen bereitgehalten. Wird das Produkt nicht abgeholt,
entscheidet der Service-Provider nach eigenem Ermessen über den weiteren
Verbleib des Produkts. Im Rahmen des Versandservice wird das Produkt auf
Kosten von Lenovo an den Kunden zurückgeschickt, sofern der Service-Provider
nichts anderes angegeben hat.
5. Austauschservice für das Produkt
Im Rahmen des Austauschservice für das Produkt wird Lenovo die Lieferung eines
Ersatzprodukts an den Standort des Kunden veranlassen. Für die Installation und
Überprüfung der Maschine ist der Kunde selbst verantwortlich. Das Ersatzprodukt
geht in das Eigentum des Kunden über, während das fehlerhafte Produkt in
das Eigentum von Lenovo übergeht. Der Kunde muss das fehlerhafte Produkt
in dem Versandkarton, in dem er das Ersatzprodukt erhalten hat, an Lenovo
zurücksenden. Die Transportkosten (für Hin- und Rücklieferung) werden von
Lenovo übernommen. Wird der Karton, in dem das Ersatzprodukt geliefert wurde,
nicht verwendet, übernimmt der Kunde die Verantwortung für Schäden am
fehlerhaften Produkt, die während des Versands entstehen. Das Ersatzprodukt
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ThinkCentre Sicherheit und Garantie