Western Digital My Book Live User Manual - Handbuch (Seite 2)

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WD
®
-Serviceleistungen und Support
Sollten Probleme auftreten, geben Sie uns bitte Gelegenheit, diese zu beheben, bevor Sie das
Produkt zurücksenden. Die häufigsten technischen Fragen können über unsere Knowledge Base
oder unseren E-Mail-Support unter
http://support.wdc.com beantwortet werden. Falls Sie dort
keine geeignete Antwort finden oder Sie einen persönlichen Kontakt bevorzugen, rufen Sie WD
unter der unten angegebenen Telefonnummer Ihres Landes an.
Ihr Produkt schließt eine 30-tägige kostenlose telefonische Unterstützung während der Garantiezeit
ein. Diese 30-tägige Frist beginnt mit dem Datum Ihres ersten telefonischen Kontakts mit dem
technischen Support von WD. Der E-Mail-Support ist für die gesamte Garantielaufzeit kostenlos und
unsere umfangreiche Knowledge Base ist ständig verfügbar. Um Sie auch weiterhin über neue
Funktionen und Serviceleistungen informieren zu können, bitten wir Sie, Ihr Produkt online unter
http://register.wdc.com zu registrieren.
Zugriff auf den Onlinesupport
Besuchen Sie unsere Produktsupport-Website unter support.wdc.com und wählen Sie aus den
folgenden Themen:
• Downloads – Laden Sie Treiber, Software und Updates für Ihr WD-Produkt herunter.
• Registrierung – Registrieren Sie Ihr WD-Produkt, um die neuesten Updates und
Sonderangebote zu erhalten.
• Garantie- und Austauschservices – Informationen über Garantie, Produktersatz (RMA),
RMA-Status und Datenwiederherstellung.
• Knowledge Base – Suchen Sie online nach einem Schlüsselwort, Ausdruck oder einer
Antwort-ID.
• Installation – Hier finden Sie Online-Hilfe zur Installation Ihres WD-Produkts oder Ihrer
Software.
• WD Community – Tauschen Sie Ihre Gedanken mit anderen WD-Benutzern aus.
• Learning Center im Internet – Mit den neuesten Informationen, Anleitungen und
Programmen holen Sie das Beste aus Ihrem persönlichen Cloud-Speicher heraus.
(
http://www.wd.com/setup )
Technischer Support von Western Digital – Kontaktinformationen
Wenn Sie sich für den Support an WD wenden, halten Sie bitte die Seriennummer Ihres
WD-Produkts sowie Angaben zu den Versionen von System-Hardware und System-Software bereit.
Registrieren Ihres WD-Produkts
Registrieren Sie Ihr WD-Produkt, um die neuesten Updates und Sonderangebote zu erhalten.
Sie können Ihr Laufwerk ganz einfach unter
http://register.wdc.com online registrieren, oder
verwenden Sie dazu die My Book Live-Software (siehe „Systemeinstellungen“ auf Seite 61).
Nordamerika Asien/Pazifischer Raum
Englisch 800.ASK.4WDC Australien 1 800 42 9861
(800.275.4932) China 800 820 6682 / +65 62430496
Spanisch 800.832.4778 Hongkong +800 6008 6008
Indien 1 800 11 9393 (MNTL)/1 800 200 5789 (Reliance)
011 26384700 (Pilot Line)
Europa
(gebührenfrei)* 00800 ASK4 WDEU Indonesien +803 852 9439
(00800 27549338) Japan 0120-994-120 / 00531-65-0442
Korea 02 703 6550
Europa +31 880062100 Malaysia +800 6008 6008 / 1 800 88 1908/+65 62430496
Naher Osten +31 880062100 Philippinen 1 800 1441 0159
Afrika +31 880062100 Singapur +800 6008 6008 / +800 608 6008/+65 62430496
Taiwan +800 6008 6008/+65 62430496
* Eine gebührenfreie Telefonnummer ist in folgenden Ländern verfügbar: Belgien, Dänemark, Deutschland, Frankreich,
Großbritannien, Irland, Italien, Niederlande, Norwegen, Österreich, Schweden, Schweiz, Spanien.