Western Digital My Book Live User Manual - Handbuch (Seite 64)

MY BOOK LIVE
BEDIENUNGSANLEITUNG
DAS DASHBOARD VON MY BOOK LIVE VERWENDEN – 59
Kundensupport in Anspruch nehmen
So öffnen Sie die Seite „Support“:
1. Klicken Sie im Navigationsbereich auf die Option Support, um die Seite
„Support“ anzuzeigen:
Protokolldateien an den Kundensupport senden
Wenn Sie Probleme mit Ihrem My Book Live-Laufwerk haben, füllen Sie das Online-
Formular auf der Seite „Support“ aus, um ein Protokoll zu erstellen und an den WD-
Kundensupport zu senden. Optional können Sie das Systemprotokoll auch manuell
erstellen und speichern oder per E-Mail senden.
„ So erstellen Sie einen Systembericht und senden ihn automatisch an den
WD-Kundensupport:
- Klicken Sie auf den Link Datenschutzrichtlinie, um die
Datenschutzbestimmungen von WD zu lesen.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche Support anfordern.
- Melden Sie sich bei der Knowledge Base von WD
(
http://support.wdc.com ) an, falls Sie es nicht schon vorher getan haben.
- Formulieren Sie Ihre Anfrage und senden Sie sie ab.
„ Klicken Sie auf die Schaltfläche Erstellen und speichern , um den
Systembericht manuell auszuführen und zu speichern. Speichern Sie ihn
dann auf Ihrem Computer. Bei Bedarf können Sie ihn per E-Mail an den
WD-Kundensupport senden.