Kundensupport in anspruch nehmen, Protokolldateien an den kundensupport senden – Western Digital My Book Live User Manual Benutzerhandbuch
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MY BOOK LIVE
BEDIENUNGSANLEITUNG
DAS DASHBOARD VON MY BOOK LIVE VERWENDEN – 59
Kundensupport in Anspruch nehmen
So öffnen Sie die Seite „Support“:
1. Klicken Sie im Navigationsbereich auf die Option Support, um die Seite
„Support“ anzuzeigen:
Protokolldateien an den Kundensupport senden
Wenn Sie Probleme mit Ihrem My Book Live-Laufwerk haben, füllen Sie das Online-
Formular auf der Seite „Support“ aus, um ein Protokoll zu erstellen und an den WD-
Kundensupport zu senden. Optional können Sie das Systemprotokoll auch manuell
erstellen und speichern oder per E-Mail senden.
So erstellen Sie einen Systembericht und senden ihn automatisch an den
WD-Kundensupport:
-
Klicken Sie auf den Link Datenschutzrichtlinie, um die
Datenschutzbestimmungen von WD zu lesen.
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Klicken Sie auf die Schaltfläche Support anfordern.
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Melden Sie sich bei der Knowledge Base von WD
http://support.wdc.com
) an, falls Sie es nicht schon vorher getan haben.
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Formulieren Sie Ihre Anfrage und senden Sie sie ab.
Klicken Sie auf die Schaltfläche
Erstellen und speichern
, um den
Systembericht manuell auszuführen und zu speichern. Speichern Sie ihn
dann auf Ihrem Computer. Bei Bedarf können Sie ihn per E-Mail an den
WD-Kundensupport senden.