Western Digital My Cloud Mirror User Manual - Handbuch (Seite 75)

DAS DASHBOARD IM ÜBERBLICK
70 WD MY CLOUD MIRROR – PERSÖNLICHER CLOUD-SPEICHER
BEDIENUNGSANLEITUNG
Inanspruchnahme von Kundensupport
So öffnen Sie die Seite „Support“:
1. Klicken Sie auf einer beliebigen Seite auf das Symbol Hilfe , um das Hilfemenü
anzuzeigen.
2. Klicken Sie auf Support, um die folgende Seite anzuzeigen:
Wenn mit dem WD My Cloud Mirror ein Problem auftritt, braucht der technische Support
von WD Informationen über Ihr Gerät, um den Fehler suchen und die beste Lösung finden zu
können. Es gibt zwei Möglichkeiten, um Ihre Geräteinformationen abzurufen und Support
anzufordern:
„ Automatisch einen Systembericht generieren und an WD senden
„ Einen Systembericht manuell erstellen und an WD senden
Anfordern von automatischem Support
Im Abschnitt „Automatischen Kundensupport anfordern“:
1. Klicken Sie auf den Link Datenschutzrichtlinie, um die Datenschutzrichtlinie von WD
zu lesen.
2. Markieren Sie das Kontrollkästchen Diagnosebericht meines Geräts beifügen und
Support anfordern.
3. Klicken Sie auf die Schaltfläche Support anfordern.
Erstellen und Speichern eines Systemberichts
Im Abschnitt „Systembericht erstellen und speichern“:
1. Klicken Sie auf Erstellen und Speichern. Dadurch wird die Datei auf Ihrem Computer
gespeichert.
2. Wenn Sie wünschen, können Sie den Bericht per E-Mail an den technischen Support
von WD senden.