Fehlersuche, Häufig gestellte fragen – Western Digital My Book 3.0 User Manual Benutzerhandbuch
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MY BOOK 3.0
BENUTZERHANDBUCH
FEHLERSUCHE – 13
Fehlersuche
Wenn Sie bei der Installation oder dem normalen Gebrauch dieses Produktes auf Probleme
stoßen, lesen Sie bitte diesen Fehlersucheabschnitt oder besuchen Sie unsere Support-
Website unter
rchsuchen Sie unsere Knowledge-Datenbank.
Häufig gestellte Fragen
Q:
Wie erkenne ich, ob mein System USB 3.0 unterstützt?
A:
Bitte lesen Sie die Dokumentation Ihrer USB-Karte oder wenden Sie sich an den Hersteller Ihrer USB-Karte.
Hinweis: Wenn Ihr USB 3.0-Controller auf dem Motherboard Ihres Computers integriert ist, achten Sie
darauf, dass die richtigen Treiber für Ihr Motherboard installiert sind. Weitere Informationen
finden Sie in der Anleitung Ihres Motherboards oder Systems.
Q:
Was passiert, wenn ein USB 3.0-Gerät an einen USB 2.0-Port oder -Hub angeschlossen wird?
A:
USB 3.0 ist abwärtskompatibel mit USB 2.0. Beim Anschluss an einen USB 2.0-Port oder -Hub überträgt
ein USB 3.0-Gerät Daten mit der vollen Geschwindigkeit von USB 2.0 (bis zu 480 MBit/s).
Q:
Warum ist die Datenübertragung so langsam?
A:
Eventuell arbeitet Ihr System mit der Übertragungsrate von USB 2.0, weil ein falscher Treiber für die
USB 3.0-Adapterkarte installiert ist oder weil das System USB 3.0 nicht unterstützt.
Wenn Ihr System über einen PCIe-Steckplatz verfügt, können Sie durch die Installation einer USB 3.0-PCIe-
Adapterkarte eine SuperSpeed-USB-Übertragungsrate erzielen. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zur
Installation oder weiteren Informationen an den Hersteller der Karte.
Hinweis: Wenn Sie ein weiteres externes Laufwerk an das Produkt von WD anschließen, teilen sich beide
die USB-Bandbreite. Dies kann die Leistung beeinträchtigen.
A:
Beim Kopieren von Dateien zwischen zwei Laufwerken wird die Übertragungsgeschwindigkeit durch das
langsamere Laufwerk bestimmt. Langsame Übertragungsraten über USB 3.0 können beim Kopieren von
Dateien auf oder von langsameren Laufwerken zustande kommen.
Q:
Warum lässt sich das Laufwerk nicht einschalten?
A:
Vergewissern Sie sich, dass das Laufwerk an eine Spannungsversorgung angeschlossen ist und der
Computer mit einem USB-Kabel mit dem Laufwerk verbunden ist. Weitere Informationen für Kunden aus
den USA finden Sie auf unserer Webseite unter store.westerndigital.com. Kunden außerhalb der USA
kontaktieren bitte den regional verantwortlichen technischen Support von Western Digital.
Q:
Warum wird das Laufwerk nicht im Arbeitsplatz oder auf dem Desktop des Computers erkannt?
A:
Wenn Sie in Ihrem System eine USB 3.0-PCIe-Adapterkarte verwenden, achten Sie darauf, dass die Treiber
installiert sind, bevor Sie Ihr externes WD USB 3.0-Speicherprodukt anschließen. Das Laufwerk wird nur
korrekt erkannt, wenn USB 3.0-Root-Hub- und Host-Controller-Treiber installiert sind. Bitte wenden Sie sich
bei Fragen zur Installation an den Hersteller der Adapterkarte. Weitere Informationen finden Sie unter
und suchen Sie in der Knowledge-Datenbank nach der Antwort-Nr. 3850.
Q:
Warum startet mein Computer nicht, wenn ich das USB-Laufwerk vor dem Start anschließe?
A:
Abhängig von Ihrer Systemkonfiguration kann es sein, dass Ihr Computer versucht, von Ihrem WD USB-
Laufwerk zu starten. Lesen Sie in der Dokumentation zu den BIOS-Einstellungen für das in Ihrem System
verwendete Motherboard nach, wie Sie diese Funktion deaktivieren können oder besuchen Sie
und lesen Sie Antwort-Nr. 1201 in der Knowledge-Datenbank. Weitere Informationen
über das Starten von externen Laufwerken finden Sie in Ihrer Systemdokumentation oder wenden Sie sich
dazu an den Systemhersteller.
Q:
Spielt es eine Rolle, in welchem PCIe-Steckplatz ich meine USB 3.0-PCIe-Adapterkarte installiere?
A:
Es besteht kein funktionaler Unterschied zwischen der Installation einer USB 3.0-PCIe-Adapterkarte in
einem x1-, x4-- oder x16-Steckplatz (jeder davon hat eine andere physische Größe). Einige neuere Systeme
unterstützen PCIe 2.0, welcher physisch identisch mit PCIe 1.0 ist, aber bessere Leistung bietet. Lesen Sie
in Ihrem Computerhandbuch nach, um zu bestimmen, ob Ihr Computer PCIe 2.0 unterstützt und welche
PCIe-Steckplätze diese Fähigkeit haben.
Q:
Kann ich zum Anschließen des My Book 3.0-Laufwerkes an meinen Computer ein USB 2.0-Kabel
verwenden?
A:
Ein Micro-USB 2.0-Kabel funktioniert ebenfalls mit dem Laufwerk, jedoch läuft das Laufwerk dann nur mit
der Geschwindigkeit von USB 2.0.
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