Wd-serviceleistungen und support, Verwenden des onlinesupports – Western Digital My Passport User Manual Benutzerhandbuch
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WD-Serviceleistungen und Support
Sollten Probleme auftreten, geben Sie uns bitte Gelegenheit, diese auszuräumen, bevor Sie das
Produkt zurücksenden. Viele technische Fragen können über unsere Wissensdatenbank
(Knowledge Base) oder unseren E-Mail-Support unter
eantwortet
werden. Falls Sie dort keine geeignete Antwort finden oder Sie einen persönlichen Kontakt
bevorzugen, rufen Sie WD
®
unter der unten angegebenen Telefonnummern Ihres Landes an.
Ihr Produkt schließt einen 30-tägigen kostenlosen telefonischen Support während der
Garantiezeit ein. Diese 30-tägige Frist beginnt mit dem Datum Ihres ersten telefonischen
Kontakts mit dem technischen Support von WD. Der E-Mail-Support ist für die gesamte
Garantielaufzeit kostenlos und unsere umfangreiche Wissensdatenbank (Knowledge Base) ist
online ständig für Sie verfügbar. Um Sie auch weiterhin über neue Funktionen und
Serviceleistungen informieren zu können, bitten wir Sie, Ihr Produkt online unter
u registrieren.
Verwenden des Onlinesupports
Besuchen Sie unsere Produktsupport-Website unter
wählen Sie
aus folgenden Themen:
• Downloads – Laden Sie Treiber, Software und Updates für Ihr WD-Produkt herunter.
• Registrierung – Registrieren Sie Ihr WD-Produkt, um die neuesten Updates und
Sonderangebote zu erhalten.
• Garantie- und Austauschservices – Finden Sie Informationen über Garantie,
Produktersatz (RMA), RMA-Status und Datenwiederherstellung.
• Knowledge Base – Suchen Sie online nach einem Schlüsselwort, ähnlichen Ausdrücken
oder Antwort-ID.
• Installation – Hier finden Sie eine Online-Hilfe zur Installation Ihres WD-Produkts oder
Ihrer Software.
• WD Community – Tauschen Sie Ihre Gedanken und Meinung mit anderen
WD-Benutzern aus.
Technischer Support von Western Digital – Kontaktinformationen
Wenn Sie sich für den Support an WD wenden, halten Sie bitte die Seriennummer Ihres
WD-Produktes sowie Angaben zu System-Hardware- und System-Softwareversionen bereit.
Nordamerika
Asien/pazifischer Raum
Englisch
800.ASK.4WDC
Australien
1 800 42 9861
(800.275.4932)
China
800 820 6682/+65 62430496
Spanisch
800.832.4778
Hongkong
+800 6008 6008
Indien
1 800 11 9393 (MNTL)/1 800 200 5789
(Reliance) 011 26384700 (Pilot Line)
Europa (kostenlos)* 00800 ASK4 WDEU
Indonesien
+803 852 9439
(00800 27549338)
Japan
0120 994 120/00531 65 0442
Korea
02 703 6550
Europa
+31 880062100
Malaysia
+800 6008 6008/1 800 88 1908/+65 62430496
Mittlerer Osten
+31 880062100
Philippinen
1 800 1441 0159
Afrika
+31 880062100
Singapur
+800 6008 6008/+800 608 6008/+65 62430496
Taiwan
+800 6008 6008/+65 62430496
* Die kostenlose Telefonnummer ist in folgenden Ländern verfügbar: Belgien, Dänemark, Deutschland, Frankreich,
Großbritannien, Irland, Italien, Niederlande, Norwegen, Österreich, Schweden, Schweiz, Spanien.