Fehlersuche, Häufig gestellte fragen – Western Digital My Passport Ultra Metal User Manual Benutzerhandbuch
Seite 74
MY PASSPORT ULTRA METAL EDITION
BEDIENUNGSANLEITUNG
FEHLERSUCHE
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Fehlersuche
Dieses Kapitel enthält folgende Themen:
Häufig gestellte Fragen
Installieren, Partitionieren und Formatieren des Laufwerks
Wenn Sie bei der Installation oder dem normalen Gebrauch dieses Produkts auf
Probleme stoßen, lesen Sie bitte diesen Abschnitt zur Fehlersuche oder besuchen Sie
unsere Support-Website unter
d durchsuchen Sie unsere
Knowledge Base.
Häufig gestellte Fragen
Q:
Warum wird das Laufwerk nicht unter „Computer“ oder auf dem Desktop des
Computers erkannt?
A:
Wenn Sie in Ihrem System eine USB 3.0- oder USB 2.0 PCI-Adapterkarte
verwenden, achten Sie darauf, dass die Treiber installiert sind, bevor Sie Ihr externes
WD USB 3.0-Speicherprodukt anschließen. Das Laufwerk wird nur korrekt erkannt,
wenn USB 3.0- bzw. USB 2.0-Root-Hub- und Host-Controller-Treiber installiert sind.
Bitte wenden Sie sich bei Fragen zur Installation an den Hersteller der Adapterkarte.
Q:
Warum startet mein Computer
nicht, wenn ich das USB-Laufwerk vor dem Start
anschließe?
A:
Abhängig von Ihrer Systemkonfiguration versucht Ihr Computer möglicherweise von
Ihrem tragbaren WD USB-Laufwerk zu starten. Lesen Sie in der Dokumentation zu
den BIOS-Einstellungen für die in Ihrem Rechner verwendete Hauptplatine nach, wie
Sie diese Funktion deaktivieren können
und lesen Sie Antwort ID 1201 in der Knowledge Base. Weitere Informationen über
das Starten von externen Laufwerken finden Sie in Ihrer Systemdokumentation, oder
wenden Sie sich dazu an Ihren Systemhersteller.
Q:
Warum ist die Datenübertragung so langsam?
A:
Eventuell arbeitet Ihr System mit der Übertragungsrate von USB 1.1, weil ein falscher
Treiber für die USB 3.0- bzw. USB 2.0-Adapterkarte installiert ist oder weil das
System USB 3.0 bzw. USB 2.0 nicht unterstützt.
Q:
Wie erkenne ich, ob mein System USB 3.0 oder USB 2.0 unterstützt?
A:
Bitte lesen Sie die Dokumentation Ihrer USB-Karte oder wenden Sie sich an den
Hersteller Ihrer USB-Karte.
Hinweis:
Wenn Ihr USB 3.0- bzw. USB 2.0-Controller auf der
Hauptplatine Ihres Computers integriert ist, dann achten Sie
darauf, dass die richtigen Treiber für den Chipsatz Ihrer
Hauptplatine installiert sind. Weitere Informationen finden Sie in
der Anleitung Ihrer Hauptplatine oder Ihres Rechners.
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