Dell PowerEdge 500SC - Handbuch (Seite 22)

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Dell™ PowerEdge™ 500SC -Systeme: Installations- und Fehlerbehebungshandbuch
Software installieren und konfigurieren
Software verwenden
Da neben dem Betriebssystem auf den meisten Systemen mehrere Anwendungsprogramme installiert sind, kann die Isolierung von Softwarestörungen
mitunter kompliziert werden. Softwarestörungen können sich außerdem als scheinbare Fehlfunktionen der Hardware äußern.
Softwarestörungen können folgende Ursachen haben:
l Fehlerhafte Installation oder Konfiguration eines Anwendungsprogramms
l Eingabefehler
l Gerätetreiber, die mit anderen Anwendungsprogrammen in Konflikt stehen
l Unterbrechungskonflikte zwischen Geräten
Sie können herausfinden, ob ein Softwareprogramm eine Systemstörung verursacht, indem Sie die System -Diagnose durchführen. Siehe " System-Diagnose
durchführen ". Werden alle Subtests ohne Fehlermeldung abgeschlossen, wird die Störung wahrscheinlich durch ein Softwareprogramm verursacht.
Dieses Kapitel bietet einige allgemeine Richtlinien zur Analyse von Softwarestörungen. Detaillierte Anleitungen zur Fehlerbehebung für ein bestimmtes
Anwendungsprogramm befinden sich in der entsprechenden Dokumentation oder sind beim Software-Support-Service zu erfragen.
Software installieren und konfigurieren
Neu erworbene Anwendungsprogramme und Dateien sind vor der Installation der Software auf dem Festplattenlaufwerk mit Hilfe von Virenprogrammen auf
Virenbefall zu untersuchen. Computerviren können in kurzer Zeit den gesamten verfügbaren Systemspeicher blockieren, auf dem Festplattenlaufwerk
gespeicherte Daten beschädigen oder zerstören und die Funktion des befallenen Anwendungsprogramms nachhaltig beeinträchtigen. Auf dem Markt werden
eine Reihe kommerzieller Virenprüfprogramme angeboten.
Lesen Sie vor der Installation eines Anwendungsprogramms im Handbuch zum Programm nach, wie es funktioniert, welche Hardware vorausgesetzt wird und
wie die Standardeinstellungen lauten. Der Lieferumfang des Anwendungsprogramms umfaßt normalerweise eine Dokumentation mit Anleitungen zur
Programminstallation und eine Software-Installationsroutine.
Die Software-Installationsroutine unterstützt Benutzer beim Übertragen der entsprechenden Anwendungsprogrammdateien auf das Festplattenlaufwerk.
Installationsanleitungen bieten u. U. Einzelheiten dazu, wie das Betriebssystem konfiguriert werden muß, damit das Anwendungsprogramm erfolgreich
ausgeführt werden kann. Lesen Sie die Installationsanleitungen, bevor Sie die Installationsroutine des Anwendungsprogramms ausführen.
Beim Ablauf der Installationsroutine sind eventuell Informationen über die Konfiguration des Betriebssystems, den Systemtyp und die angeschlossenen
Peripheriegeräte nach Aufforderung einzugeben.
Software verwenden
Die nachstehenden Unterabschnitte behandeln Fehler, die beim Einsatz der Software oder durch die Konfiguration auftreten können.
Fehlermeldungen
Fehlermeldungen werden von dem System, dem Anwendungsprogramm oder dem Betriebssystem ausgegeben. Unter " Anzeigen, Meldungen und Codes "
werden die vom System erzeugten Fehlermeldungen erläutert. Wenn eine Fehlermeldung ausgegeben wird, die nicht unter " Anzeigen, Meldungen und Codes "
erwähnt ist, schlagen Sie sie in der Dokumentation des Betriebssystems oder des Anwendungsprogramms nach.
Eingabefehler
Das Betätigen einer falschen Taste bzw. einer falschen Tastenkombination zum falschen Zeitpunkt kann dazu führen, daß sich ein Programm nicht wie erwartet
verhält. In der mitgelieferten Dokumentation zum Anwendungsprogramm finden Sie die für die Eingabe zulässigen Werte und Zeichen.
Stellen Sie sicher, daß die Arbeitsumgebung auf die Anwendungsprogramme abgestimmt ist. Bedenken Sie bei Änderungen der Betriebsparameter des
Systems, daß diese sich möglicherweise auf die Funktion der Anwendungsprogramme auswirken könnten. Mitunter laufen nach Änderungen der
Arbeitsumgebung Anwendungsprogramme nicht mehr korrekt und müssen neu installiert werden.
Anwendungsprogrammkonflikte
Einige Anwendungsprogramme hinterlassen Teile ihrer Setup-Informationen, obwohl Sie sie beendet haben. Die Folge: Ein anderes Anwendungsprogramm
läuft nicht. Ein erneuter Systemneustart zeigt, ob diese Anwendungsprogramme die Ursache der Störung waren.
Gerätetreiber sind Anwendungsprogramme mit speziellen Subroutinen, die ebenfalls Störungen beim System verursachen können. Eine besondere Form,
Daten an den Monitor zu senden, kann beispielsweise ein besonderes Bildschirmtreiberprogramm erfordern, das einen bestimmten Video-Modus oder Monitor
erwartet. In diesen Fällen ist eventuell eine alternative Methode zum Ausführen dieses bestimmten Programms notwendig, wie beispielsweise durch das
Erstellen einer speziell auf dieses Anwendungsprogramm zugeschnittenen Startdatei. Rufen Sie den Support-Service der Firma an, deren Software Sie
benutzen; er sollte bei diesem Problem weiterhelfen können.
Konflikte bei der Unterbrechungszuweisung vermeiden
Wenn zwei Geräte die gleiche IRQ -Leitung (Interrupt ReQuest [Unterbrechungsaufforderung]) belegen, können Probleme auftreten. Um diese Art von Konflikt