Wie sie hilfe bekommen, Hilfeüberblick, Technische unterstützung – Dell PowerEdge 500SC Benutzerhandbuch
Seite 58: Hilfsmittel
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Wie Sie Hilfe bekommen
Dell™ PowerEdge™ 500SC
-Systeme: Installations- und Fehlerbehebungshandbuch
Hilfeüberblick
Dieser Abschnitt beschreibt die von Dell zur Verfügung gestellten Hilfsmittel zur Behebung von Problemen mit dem System. Es informiert außerdem darüber,
wann und wie Sie sich mit Dell in Verbindung setzen können, um die technische Unterstützung oder den Kundendienst in Anspruch zu nehmen.
Technische Unterstützung
Führen Sie folgende Schritte durch, wenn Sie bei einem technischen Problem Unterstützung benötigen :
1.
Führen Sie die Verfahren unter "
Störungen bei einem System beheben
".
2.
Starten Sie die Systemdiagnose.
3.
Fertigen Sie eine Kopie der Diagnose-Checkliste an und füllen Sie sie aus.
4.
Verwenden Sie Dells ausgiebiges Angebot an Online-Diensten, die auf der Dell Website (http://www.dell.com) als Hilfe bei Installations- und
Fehlerbehebungsverfahren verfügbar sind.
Weitere Informationen finden Sie unter "
".
5.
Rufen Sie bei Dell an, um technische Unterstützung anfordern, wenn Sie das Problem mit den vorhergehenden Schritten nicht lösen konnten.
Geben Sie den Express-Servicecode ein, wenn Dells automatisches Telefonsystem dazu auffordert, damit Ihr Anruf direkt zum zuständigen Support-
Personal weitergeleitet werden kann. Wenn Sie keinen Express-Servicecode haben, öffnen Sie den Ordner Dell Accessories (Dell Zubehör),
doppelklicken Sie auf das Symbol Express Service Code (Express-Servicecode), und folgen Sie den Anleitungen.
Anleitungen zum Verwenden des technischen Support-Service finden Sie unter "
".
Hilfsmittel
Dell stellt eine Reihe von Hilfsmitteln zu Ihrer Unterstützung bereit. Diese Hilfsmittel sind in den folgenden Abschnitten beschrieben.
World Wide Web
Das Internet ist Ihr wichtigstes Hilfsmittel, um Informationen über Ihr System und andere Dell Produkte einzuholen. Über das Internet können Sie auf die
meisten der hier beschriebenen Dienste zugreifen, einschließlich AutoTech, TechFax, Bestellstatus, technischer Support und Produktinformationen.
Sie können auf die Support
-Website von Dell unter http://support.dell.com zugreifen. Klicken Sie auf die angezeigte Landkarte, um Ihr Land auszuwählen.
Die Seite Welcome to support.dell.com (Willkommen bei Support.dell.com) erscheint. Geben Sie Ihre Systeminformation ein, damit Sie auf Hilfsmittel und
Informationen zugreifen können.
Dell kann elektronisch über die folgenden Adressen erreicht werden:
l
World Wide Web
http://www.dell.com/
http://www.dell.com/ap/ (nur für Länder in Asien und im Pazifikraum)
http://www.euro.dell.com (nur für Europa)
http://www.dell.com/la (für lateinamerikanische Länder)
l
Anonymes FTP (File Transfer Protocol [Dateiübertragungsprotokoll])
ftp.dell.com/
Melden Sie sich als user:anonymous an und verwenden Sie Ihre E-Mail-Adresse als Paßwort.
l
Elektronischer Support-Service
[email protected] (nur für Länder in Asien und im Pazifikraum)
support.euro.dell.com (nur für Europa)
ANMERKUNG:
Dells Express-Servicecode ist eventuell nicht in allen Ländern verfügbar.
ANMERKUNG:
Einige der nachstehend aufgeführten Hilfsmittel sind nicht immer in allen Ländern verfügbar. Informationen hierzu erteilt Ihnen Ihr
örtlicher Dell Verkaufsberater.