Dell Inspiron 518 (Mid 2008) - Handbuch (Seite 54)

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Wie Sie Hilfe bekommen
Bei Problemen mit einer Bestellung
Sollten sich Probleme mit der Bestellung ergeben (fehlende oder falsche
Teile, fehlerhafte Rechnung), setzen Sie sich mit dem Kundendienst von Dell
in Verbindung. Halten Sie bei Ihrem Anruf die Rechnung oder den
Lieferschein bereit. Die Rufnummer für Ihre Region finden Sie unter
„Kontaktaufnahme mit Dell“ auf Seite 57.
Produktinformationen
Wenn Sie Informationen über weitere Produkte von Dell wünschen oder
etwas bestellen möchten, besuchen Sie uns im Internet unter www.dell.com.
Die entsprechende Rufnummer für einen Anruf aus Ihrer Region oder für ein
Gespräch mit einem Vertriebsspezialisten finden Sie unter
„Kontaktaufnahme mit Dell“ auf Seite 57.
Einsenden von Teilen zur Garantiereparatur oder
Gutschrift
Möchten Sie Artikel zur Reparatur oder Gutschrift zurücksenden, so gehen
Sie wie folgt vor:
1 Rufen Sie Dell an und lassen Sie sich eine
Rücksendegenehmigungsnummer geben. Schreiben Sie diese gut lesbar
auf den Versandkarton.
Die Rufnummer für Ihre Region finden Sie unter „Kontaktaufnahme mit
Dell“ auf Seite 57. Legen Sie eine Kopie des Lieferscheins und ein
Begleitschreiben bei, in dem Sie den Grund für die Rücksendung
erläutern.
2 Legen Sie eine Kopie der Diagnose-Checkliste bei (siehe „Diagnose-
Checkliste“ auf Seite 56). In dieser sollten die durchgeführten Tests und
alle Fehlermeldungen von Dell Diagnostics aufgeführt sein (siehe
„Kontaktaufnahme mit Dell“ auf Seite 57).
3 Für eine Gutschrift müssen Sie alle zugehörigen Einzelteile (wie z. B.
Netzkabel, Softwaredisketten und Handbücher) beifügen.
4 Schicken Sie die Geräte in der Originalverpackung (oder einer
gleichermaßen geeigneten Verpackung) zurück.