Xerox DocuColor DXP250 Benutzerhandbuch
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Bedienungshandbuch
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Ermittlung und Meldung von Problemen
HINWEIS: Die Sitzungsprotokollnummer erleichtert die
Verfolgung der Übertragung. Diese Information wird vom Xerox-
Kundendienst bereitgestellt.
5. Den Fehlercode eingeben. Der Fehlercode ist die von der
DocuSP-Schnittstelle bereitgestellte Status- oder
Fehlermeldungsnummer. Das entsprechende Feld ist
standardmäßig leer und kann optional ausgefüllt werden.
6. Eine Beschreibung des Problems eingeben. Anhand der
eingegebenen Informationen kann Xerox das Problem besser
analysieren. Diese Angabe ist obligatorisch, der
Erfassungsprozess wird erst nach Eingabe einer
Problembeschreibung fortgesetzt.
7. Auf die Schaltfläche [Erfassung & Übertragung starten]
klicken.
Das Dialogfeld wird aktualisiert und zeigt den Status der
Erfassung an. Die Statusangaben lauten je nach
Verarbeitungsphase folgendermaßen:
•
Daten werden vorbereitet
•
DFE-Daten werden erfasst (falls zutreffend)
•
IOT-Daten werden erfasst (falls zutreffend)
•
Erfassung erfolgreich abgeschlossen
8. Soll die Erfassung vor Abschluss abgebrochen werden, auf
die Schaltfläche [Erfassung abbrechen] klicken.
Sobald die Erfassung abgeschlossen ist, wird die
Dateiübertragung automatisch gestartet. Die Dateien mit den
Auftrags- oder Gerätedaten werden je nach Angabe auf der
Seite "Problembericht:
" an den Xerox-
Kundendienstserver, einen FTP-Server oder einen CD-
Brenner übertragen. Sind die zu übertragenden Dateien
größer als 400 MB, wird der Benutzer aufgefordert, die
Dateien an einen CD-Brenner zu übertragen.
Der Status der Übertragung wird in einer Statusleiste
angezeigt.
Der Erfolg der Übertragung kann auch auf der Seite
[Homepage: Protokoll] überprüft werden.