Erfassung – Xerox DocuColor DXP250 Benutzerhandbuch
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Bedienungshandbuch
Ermittlung und Meldung von Problemen
Erfassung
Im Folgenden wird die Erfassung von Geräte- bzw. Auftragsdaten
erläutert. Solchermaßen erfasste Daten können dann zu einem
späteren Zeitpunkt an den Xerox-Kundendienst gesendet werden.
Auftrags- bzw. Gerätedaten wie folgt erfassen:
1. [Problembericht: Erfassung] auswählen. Beim Öffnen des
Erfassungsfensters wird gemeldet, dass keine RIP-
Verarbeitung und keinen Druckvorgang ausgeführt werden
darf, während eine Datenerfassung läuft.
2. Datentyp auswählen:
•
Gerät
•
Auftrag
•
Gerät & Auftrag
Wird "Gerät" oder "Gerät & Auftrag" gewählt, sind über das
Menü Erweiterte Datenauswahl folgende Optionen
verfügbar:
•
Nur DFE-Daten erfassen
•
Nur IOT-Daten erfassen
•
DFE- und IOT-Daten erfassen
HINWEIS: Das Menü "Erweiterte Datenauswahl" erscheint
grau, wenn als Datentyp "Auftrag" gewählt wird.
3. Wird als Datentyp Auftrag oder Gerät & Auftrag gewählt,
kann eine Auftragsart und eine Auftragsnummer aus den
Auswahllisten gewählt werden. Diese Listen sind nicht
verfügbar, wenn als Datentyp Gerät gewählt wird.
4. Eine Sitzungsprotokollnummer eingeben. Dieses Feld ist
standardmäßig leer.
HINWEIS: Die Sitzungsprotokollnummer erleichtert die
Verfolgung der Übertragung. Diese Information wird vom Xerox-
Kundendienst bereitgestellt.
5. Den Fehlercode eingeben. Der Fehlercode ist die von der
DocuSP-Schnittstelle bereitgestellte Status- oder
Fehlermeldungsnummer. Das entsprechende Feld ist
standardmäßig leer und kann optional ausgefüllt werden.
6. Eine Beschreibung des Problems eingeben. Anhand der
eingegebenen Informationen kann Xerox das Problem besser
analysieren. Diese Angabe ist obligatorisch, der
Erfassungsprozess wird erst nach Eingabe einer
Problembeschreibung fortgesetzt.