Administrator- und mitgliedsaufgaben, Meine service credits – HP Insight Online Software Benutzerhandbuch
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Administrator- und Mitgliedsaufgaben
Service Credits mit zwei Aufgabentypen verbunden:
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Administratoren sehen oben rechts auf ihrer Service Credits Seite einen Warenkorb und können Shop
HP Services verwenden, um weitere Services durch Hinzufügen zum Warenkorb zu bestellen
(
).
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Mitglieder können Meine Service Credits und Meine Services anzeigen und auf unterstützte HP
Services zugreifen.
Administrator- und Mitgliedsausgaben existieren im Kontext einer Vertrags- und Garantie-Zuweisung. Für
den Zugriff auf Service Credits muss die Vertrags- und Garantie-Zuweisung mindestens eine
Supportvereinbarung und eine Benutzergruppe enthalten, die Ihre HP Passport-ID mit der Administrator-
oder Mitgliedsaufgabe beinhaltet, die für die Service Credits aktiviert wurde. Dieser Mechanismus wird
auch für die Zugriffsfreigabe auf andere Funktionen des HP Support Center verwendet. Weitere
Informationen finden Sie unter
Verträge und Garantien freigeben
Abbildung 5.4 Warenkorb für Service Credits
Meine Service Credits
Die Seite Meine Service Credits zeigt Service Credits gegenüber all Ihren aktiven und abgelaufenen
Supportvereinbarungen an. Diese Vereinbarungen sind entweder mit Ihrer HP Passport-ID verlinkt oder
werden von Ihnen mit einem anderen Benutzer geteilt, der Ihnen Zugang gewährt hat, wie beschrieben
unter
. Innerhalb der letzten zwei Jahre abgelaufene Supportvereinbarungen
sind ebenfalls enthalten.
HP Insight Online : Benutzerhandbuch
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Kapitel 5: Service Credits