Unterstützung bei problemen – Apple Remote Desktop 2.2 Benutzerhandbuch
Seite 21
Kapitel 1
Verwenden von Apple Remote Desktop
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Unterstützung bei Problemen
Wenn bei Arbeit eines Benutzers Probleme auftreten, bietet ARD verschiedene Mög-
lichkeiten, mit dem Benutzer zu kommunizieren und das Problem auf dem Computer
des Benutzers zu ermitteln und zu beseitigen.
Anfordern von Hilfe
Ein Benutzer kann Sie schnell über ein Problem informieren, indem er Ihnen eine ARD
Textnachricht sendet und Hilfe anfordert.
Benutzer starten eine Anfrage, indem sie die Befehle in dem Menü verwenden, das
durch Klicken in das ARD Symbol in der Menüleiste angezeigt wird. Auf dem Admini-
strator-Computer werden Sie auf die Nachricht aufmerksam gemacht und haben ver-
schiedene Möglichkeiten, weitere Informationen abzufragen oder das Problem zu
beheben.
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